Nous avons tous entendu les supposées rumeurs. Les publicités Facebook ne fonctionnent pas. Elles sont trop chères. Elles ne donnent pas vraiment de résultats. Trop de gens laissent trop de commentaires négatifs et tout cela n’est qu’une gigantesque escroquerie pour nous faire jeter notre argent.
Si j’avais un euro à chaque fois que quelqu’un m’a dit ça quand je lui ai dit que j’écrivais de la copie pour Facebook Ads, je n’aurais pas à écrire de la copie pour Facebook Ads pour gagner ma vie. Je ne plaisante pas.
Les publicités Facebook, bien sûr, peuvent faire des merveilles pour les énormes sociétés comme pour les petites entreprises ; c’est un terrain de jeu à chances égales, et il suffit de savoir comment bien utiliser le système. Malheureusement, la plupart des problèmes qui se posent sont dus au fait que Facebook est un système complexe. Avec autant de décisions à prendre, il est facile de faire des faux pas qui vous empêchent d’obtenir des résultats. Et puis les clics diminuent, les conversions diminuent, mais d’une manière ou d’une autre, les CPC et les coûts des annonces semblent aussi augmenter.
Les publicités Facebook, cependant, n’est pas une science de la fusée ; vous devez juste avoir les bonnes stratégies et créatives en place. Dans ce post, nous allons vous guider pas à pas dans le processus de dépannage et de rénovation de vos campagnes, donc si vous vous demandez comment réparer vos Facebook Ads rapidement (ou pas du tout), ce post est fait pour vous. Lisez attentivement chaque section jusqu’à ce que vous trouviez le hic qui défait le reste de votre campagne.
1. Établir un entonnoir plus fort et plus distinct
Il y a, pour être juste, beaucoup de choses qui ne vont pas avec les publicités Facebook, et la plupart d’entre elles se produisent pendant la partie planification du processus. Et peut-être que l’erreur numéro un qui est faite et qui vous coûte de l’argent et des clics, c’est de ne pas aller plus loin pour mettre en place un entonnoir de vente distinct.
Un entonnoir publicitaire sera généralement en corrélation avec les étapes de l’entonnoir de vente numérique, qui aborde différentes étapes et processus qu’un client potentiel traverse généralement avant de faire un achat chez vous.
Il est important que chaque campagne publicitaire que vous créez soit destinée à une étape spécifique de l’entonnoir, et que vous ayez des campagnes publicitaires réparties sur différentes étapes de l’entonnoir pour vous assurer que personne ne passe entre les mailles du filet.
Une personne qui est un client de longue date, après tout, sera probablement heureuse de se convertir sur une « vente exclusive » que vous lui montrez avec une réduction de 15%, ou sera réceptive à une mise à niveau du produit. Les clients qui voient votre publicité pour la première fois la feront sauter, parce que vous ne leur avez pas encore dit ce qui vous rend génial ou pourquoi ils ont besoin de vos produits.
Je viens de voir cette publicité sur mon flux Facebook, et je n’ai aucun intérêt à l’acheter car je n’ai jamais entendu parler de la marque et je ne sais rien de ce qui les rend meilleurs que les concurrents.
Se demander à quoi cela ressemblerait ?
Un entonnoir solide renforcera l’impact de toutes vos campagnes, et pas seulement d’une seule, c’est donc une première étape essentielle. Voici un exemple de base de la façon d’établir un entonnoir publicitaire qui fera progresser les utilisateurs jusqu’à l’achat et au-delà :
- Campagne de sensibilisation à la marque. Utilisez des vidéos ou des images fortes et expliquez ce qui rend votre produit différent. Vous devriez probablement créer plusieurs campagnes conçues pour attirer différentes niches d’audience, en vous concentrant sur différentes caractéristiques du produit ou points de douleur, en lançant un filet plus large.
- Suivre avec une campagne de reciblage ciblant les utilisateurs qui ont cliqué sur votre première page de destination ou regardé la vidéo une autre annonce. Celle-ci est plus agressive et offre soit plus d’informations, soit un aimant à prospects avec une annonce de génération de prospects pour capturer leurs informations.
- Touchez à nouveau les utilisateurs avec une autre campagne de reciblage qui leur montre les produits qu’ils ont regardés et leur propose une remise, une expédition gratuite ou des retours gratuits.
- Suivre la campagne de reciblage après un achat, en leur montrant des articles qu’ils pourraient aimer et – si nécessaire – une remise ou un complément pour les inciter à de futurs achats.
L’idée est de toujours montrer aux utilisateurs des messages et des offres qui prennent en compte leur relation avec votre entreprise, en leur donnant la publicité la plus pertinente possible à tout moment.
2. Vérifier deux fois votre audience
Contrairement aux annonces de recherche (Google Ads, Bing Ads, etc.), les publicités Facebook reposent sur la création de la demande. Les membres de votre audience pertinente ne vous trouvent pas d’eux-mêmes – c’est à vous de mettre votre publicité devant eux.
La publicité Facebook est un outil de ciblage.
Le ciblage est essentiel car vous devez montrer les bonnes annonces aux bonnes personnes. Comme toutes les audiences sont réparties en niches en fonction de la façon dont elles utilisent leur produit, de leurs points de douleur spécifiques et, bien sûr, de leur stade de l’entonnoir, cela peut s’avérer compliqué.
Pensez à une bijouterie. Vos clients qui gagnent beaucoup d’argent vont venir en voulant des bagues de fiançailles. Mais il y aura aussi des femmes qui achètent leurs propres boucles d’oreilles, et des hommes qui achètent des montres pour eux-mêmes. Chacun de ces différents clients appartient à ses propres niches, et les publicités les ciblent spécifiquement.
Il est important de savoir que les clients sont des consommateurs.
Dans de nombreux cas, rappelez-vous que vous ne voulez pas seulement cibler des audiences froides. Une certaine quantité de reciblage est une bonne façon de procéder, que vous cibliez sur la base de listes d’abonnés ou de clients, ou que vous montriez des campagnes aux personnes qui ont regardé une vidéo, consulté l’une des pages de votre site, ou effectué une autre action ailleurs.
Passez en revue vos audiences actuelles. Y a-t-il des audiences trop petites, limitant votre portée potentielle et faisant grimper les coûts publicitaires, ou trop grandes et rendant difficile la connexion avec les bonnes personnes ? Est-ce que vous vous adressez exclusivement à des audiences froides et négligez les audiences plus chaudes qui sont plus susceptibles de convertir et à un coût moindre ? Passez en revue vos campagnes et revérifiez tout cela.
3. Évaluer ou réorganisez vos stratégies
J’ai constaté que comme de nombreux annonceurs manquent d’entonnoirs appropriés, beaucoup n’ont pas non plus de stratégies bien pensées, ou manquent carrément de stratégies pour leurs campagnes publicitaires. Ils optent pour l’approche consistant à jeter des spaghettis sur le mur et à voir ce qui colle au lieu d’avoir un plan d’attaque élaboré.
Chaque campagne publicitaire doit avoir une stratégie spécifique qui va au-delà du plan initial consistant à « cibler un public froid pour obtenir des clics vers le site ». Le diable se cache dans les détails, et pour chaque annonce, vous devriez vous dire : « Je vais cibler cette niche d’audience froide qui a besoin d’aide pour sa comptabilité, et je vais m’attaquer au point de douleur que représente le coût d’un véritable comptable dans un cabinet, en positionnant ma marque comme la solution rentable. »
Une autre stratégie pourrait être la suivante : « Pour celle-ci, je vais cibler les entreprises à hauts revenus qui se soucient plus du temps, de l’attention personnalisée et de la qualité que de l’argent, et essayer de vendre des forfaits coûteux. »
Une fois que cela est en place, vous pouvez commencer à créer des textes et des visuels plus forts, et cela aidera à faire progresser les utilisateurs dans votre entonnoir. Les stratégies devraient inclure à la fois une vision d’ensemble et une réflexion détaillée, créant ainsi un système complexe et cohésif.
4. Réécrire la copie
En tant qu’utilisateur, je sais que vous avez vu certaines des copies vraiment, vraiment terribles sur les publicités Facebook. Elle ne vend pas vraiment quoi que ce soit, y compris les actions que les utilisateurs devraient prendre, et cela vous fait juste vous demander quel est l’intérêt de la chose.
La rédaction, bien sûr, est un grand défi pour beaucoup d’entreprises, c’est pourquoi certaines vont embaucher des rédacteurs pour s’attaquer à cette tâche à leur place.
Si vous rédigez vous-même le texte, voici quelques stratégies que vous pouvez utiliser pour augmenter l’efficacité de vos campagnes et identifier les problèmes éventuels :
- La copie doit s’aligner sur votre stratégie actuelle. Concentrez-vous sur un seul point de douleur, une seule émotion ou une seule caractéristique/un seul avantage du produit de manière très détaillée, et n’oubliez pas la niche d’audience exacte que vous voulez cibler. Ne choisissez qu’un seul point focal pour chaque campagne – si vous essayez d’en faire trop, vous ne réussirez pas.
- Essayez de créer un texte de titre adapté au mobile (aka plus court), en particulier si vous vous concentrez sur le ciblage d’audiences froides qui ne vous connaissent pas encore, ou si vous envisagez des campagnes à forte intensité mobile. Actuellement, cela représente environ 51 caractères. Vous pouvez utiliser l’aperçu du « flux mobile » pour vous assurer que tout est conforme.
- Testez différentes longueurs de texte. Une copie de forme longue peut fonctionner étonnamment bien pour les produits avec beaucoup de profondeur, d’autant plus qu’ils vous donnent plus de place pour la narration.
5. S’assurer que vos visuels sont alignés avec la stratégie
Il y a quelques semaines, j’ai effectivement vu une campagne publicitaire annonçant une conférence réservée aux femmes, mais ils ont choisi une photo stock de tous les hommes assis autour d’une table de conférence. Bien que la copie doit compter plus que les visuels, si vos images et vidéos ne mettent pas en valeur vos produits ou services de la manière la plus pertinente possible, vous n’obtiendrez pas ce clic.
Essayez de choisir des images propres, faciles à reconnaître, qui s’alignent sur le point de douleur exact, le produit ou la fonctionnalité que vous mettez en avant dans la copie. Testez différents types d’images, d’annonces de type carrousel et de vidéos.
6. S’assurer que la page d’atterrissage s’aligne avec tout
Vous avez peut-être plusieurs pages de destination vers lesquelles vous envoyez les utilisateurs. C’est très bien. Mais assurez-vous que toutes les annonces dérivant de campagnes similaires et renvoyant à une page doivent essentiellement avoir tout ce dont elles ont besoin sur ladite page de destination. Vous pouvez faire appel à différents points sensibles, par exemple, ou mettre en avant différentes caractéristiques du produit. Assurez-vous que tous ces éléments sont couverts par la page de destination à laquelle les annonces aboutissent.
Non seulement cela garantira que votre annonce n’est pas rejetée d’un coup ou qu’elle reçoit un score de pertinence faible (ce qui aura un impact sur les placements et augmentera le CPC), mais cela empêchera également les utilisateurs d’abandonner à la page de destination parce qu’ils n’ont pas une expérience continue pour ce qu’ils recherchent. Vous ne voulez pas les attraper dans l’annonce et les perdre lorsqu’ils sont plus proches de la conversion.
7. Savoir quand il est temps de recommencer
Parfois, malheureusement, une campagne est un flop. Cela arrive avec les meilleurs d’entre nous. Qu’il s’agisse d’un split test ou d’une campagne qui n’est tout simplement pas performante parce qu’elle a, d’une manière ou d’une autre, mal démarré, s’il n’y a rien d’évident que vous puissiez voir dans une seule campagne pour la réparer alors que d’autres se portent bien, arrêtez tout.
Si votre publicité « marche fort » avec un score de pertinence de 2 depuis quelques semaines, votre meilleure chance est de repartir de zéro au lieu d’essayer de la modifier et de vous laisser entraîner par les anciens dégâts.
Si toutes vos campagnes ont des performances médiocres, il y a un problème avec la stratégie globale et ce guide devrait vous aider à y voir plus clair. S’il s’agit simplement d’une campagne errante avec une seule annonce qui ne semble pas s’améliorer avec d’autres efforts, cependant ? Mettez-la en pause avant qu’elle ne fasse plus de dégâts et concentrez-vous sur des pâturages plus verts.
Conclusion
Facebook Ads est vraiment une mine d’or potentielle, mais vous devez vous assurer que vous creusez au bon endroit et avec les bons outils. Au lieu de considérer chaque campagne comme un cas unique, j’aime penser à toutes vos campagnes comme les fils d’une toile d’araignée, se connectant pour créer la toile parfaite pour capturer vos clients à toutes les étapes de l’entonnoir de vente.
En abordant votre publicité de manière stratégique en gardant cela à l’esprit, mais en veillant à ce que chaque publicité soit bien ciblée et créée dans un but et avec un public spécifiques, vous serez en mesure de créer des campagnes solides et de dépanner celles qui vous posent problème.
Vous vous sentez désemparé face au système publicitaire de Facebook ? Nous pouvons mettre vos campagnes en grande forme en un rien de temps. Envoyez-nous un message pour en savoir plus.
Que pensez-vous ? Comment procédez-vous au dépannage de vos publicités Facebook ? Avez-vous déjà utilisé une stratégie similaire pour réparer vos publicités Facebook qui ont mal tourné ? Partagez vos réflexions et vos questions dans les commentaires ci-dessous !
