Qu’est-ce qu’un entonnoir de marketing en ligne ? À quoi servent les entonnoirs de marketing ? Comment en mettre un en place ? Comment optimiser vos entonnoirs de marketing ? Ce sont toutes d’excellentes questions (et très courantes).
Lorsqu’il s’agit de marketing en ligne, votre publicité est aussi bonne que l’entonnoir de marketing dans lequel elle place les gens.
Il s’agit d’un entonnoir de marketing.
Le simple fait est que la plupart des gens ne sont pas prêts à acheter au moment où ils découvrent votre entreprise. Pour transformer un client potentiel en un client réel, vous devez le guider à travers plusieurs étapes d’achat avant qu’il ne fasse réellement un achat.
Malheureusement, la raison pour laquelle on parle d’entonnoir marketing plutôt que de parcours marketing ou de cascade marketing est que toutes les personnes qui entrent dans votre entonnoir ne finiront pas par acheter. À chaque étape du processus d’achat, vous perdez certains clients potentiels, mais un bon entonnoir marketing permet de limiter ces pertes au minimum et de produire un maximum de ventes grâce à votre marketing.
Les clients potentiels ne sont pas toujours les mêmes.
Dans cet article, nous allons parler de la façon de concevoir (ou de rétroconcevoir) votre propre entonnoir de marketing en ligne et de la façon dont vous pouvez optimiser chaque étape de votre entonnoir.
Qu’est-ce qu’un entonnoir de marketing en ligne ?
Pour faire simple, un entonnoir de marketing en ligne est un moyen stratégique de suivre la façon dont votre marketing guide les clients potentiels dans le processus d’achat. Certaines entreprises ont des entonnoirs marketing incroyablement simples : quelqu’un clique sur leur publicité et effectue un achat – fin de l’histoire. D’autres entonnoirs marketing comportent des dizaines d’étapes détaillées.
La plupart des entreprises, cependant, se situent quelque part entre les deux
Par exemple, disons que votre entreprise a un blog et des comptes de médias sociaux qu’elle utilise pour se placer sur le radar d’un client potentiel. À partir de là, vous encouragez les gens à télécharger un eBook en échange de leur email et les déposez dans un drip email qui promeut un webinaire à venir. Lors du webinaire, vous vendez aux gens votre produit ou service, ce qui les convainc de soumettre un formulaire de prospects, de travailler avec votre équipe de vente et, finalement, de faire un achat.
En tant qu’entonnoir marketing, ce processus pourrait ressembler à ceci :
A mesure que les gens progressent dans votre entonnoir, leur intention d’achat augmente régulièrement. Vous perdez toujours des personnes à chaque nouvel engagement que vous demandez (nous appelons ces actions des » conversions « ), mais plus vous parvenez à convertir de personnes à chaque étape de votre entonnoir, plus vous produirez de ventes au final. En marketing, nous appelons ce processus « élargir l’entonnoir ».
La compréhension de votre entonnoir marketing est importante, car il ne guide pas seulement vos clients – il guide également vos décisions marketing.
Par exemple, la plupart des publicités display s’affichent devant un public qui n’a jamais entendu parler de vous ou de ce que vous vendez auparavant. Les personnes qui voient ces publicités ont une intention très faible, et ce serait donc un vœu pieux de croire que toutes les personnes qui cliquent sur votre bannière publicitaire sont prêtes à faire un achat aujourd’hui.
Puisque la publicité par affichage se situe plus haut dans l’entonnoir, plutôt que d’essayer de pousser les gens à acheter, il peut être plus efficace de leur présenter ce contenu de livre électronique. Cela les aidera à passer à l’étape suivante de votre entonnoir et à se rapprocher de l’acte d’achat.
A l’inverse, celui qui recherche sur Google le produit que vous vendez, voit votre annonce et clique dessus est très bas dans l’entonnoir. Contrairement à ce clic sur les annonces d’affichage, il est beaucoup plus susceptible de faire un achat aujourd’hui, de sorte que l’envoi de ce clic vers une page de destination de type « Acheter maintenant » pourrait être un excellent choix.
En définitive, un bon entonnoir marketing est comme une interface stratégique entre vous et vos clients potentiels. Il leur donne un parcours d’achat et vous indique ce dont votre public a besoin (et/ou ce à quoi il répond bien) à chaque étape de son parcours.
Comprendre le processus d’achat
Pour créer un entonnoir marketing efficace, vous devez comprendre le processus d’achat. Indépendamment de ce que vous vendez ou de son coût, vos clients potentiels passent tous par le même processus de base avant d’effectuer réellement un achat.
Le processus d’achat comporte 5 étapes :
Etape 1) « J’ai un problème »
La douleur est le grand instigateur du changement. Pour faire simple, si les gens ne ressentent pas une sorte de douleur, ils ne vont pas faire l’effort de faire un changement comme acheter ce que vous vendez.
Bien sûr, parfois la douleur qui motive vos clients potentiels n’est pas toujours immédiatement évidente. Par exemple, si vous vendez des boucles d’oreilles haut de gamme, vous pouvez avoir l’impression que votre produit est principalement un achat de vanité – personne ne souffre parce qu’il n’a pas de boucles d’oreilles à 5 000 euros.
Ou bien le font-ils ?
Si vous êtes la seule personne à un dîner avec des boucles d’oreilles bon marché, vous pourriez vous sentir gêné… et c’est douloureux. Ou, si vous pensez vraiment qu’une paire de boucles d’oreilles est magnifique et que vous aimeriez l’avoir, vous pourriez ressentir la douleur du déni, de la frustration, de la déception ou de la perte.
Bien sûr, le fait de ne pas avoir une belle paire de boucles d’oreilles ne causera peut-être pas de douleur physique, mais la détresse émotionnelle peut être tout aussi convaincante (voire plus) pour vos acheteurs potentiels qu’un matelas bosselé ou le fait d’avoir faim.
Dans tous les cas, les gens ne cherchent pas de solution avant de réaliser qu’il y a un problème. C’est important, car comprendre le(s) point(s) de douleur d’un client potentiel est la clé pour le convaincre que vous pouvez faire disparaître cette douleur.
Etape 2) « J’ai besoin de quelque chose »
En tant qu’humains, nous avons une profonde aversion pour la douleur, donc lorsque quelque chose fait mal, nous cherchons des moyens de faire cesser la douleur. Nous reconnaissons que quelque chose doit changer et nous prenons des mesures pour trouver ce dont nous avons besoin pour résoudre notre problème.
La réponse à cette question est la suivante.
Voici quelques façons dont les gens essaient de trouver des solutions à leurs problèmes en ligne :
- Recherche en ligne
- Lire des articles de blog et des livres électroniques
- Poser des questions dans les forums
- Vérifier les critiques
- Noter les annonces publicitaires
- Visionner des vidéos
En particulier, la recherche sur Google est devenue le défaut de la plupart des gens lorsqu’ils ont un problème. Pardot rapporte que 70 % des acheteurs utilisent Google à 2 ou 3 reprises au cours du processus d’achat dans le but de trouver la meilleure solution à leur problème.
Qu’il s’agisse de rédiger du contenu, de diffuser des annonces de recherche payante ou de tout ce qui se trouve entre les deux, cette étape du processus d’achat axée sur la recherche constitue une opportunité marketing clé. Vos clients potentiels savent qu’ils ont un problème, mais ils n’ont pas encore identifié de solution. Pourquoi ne pas les aider à identifier votre entreprise comme la solution idéale ?
Étape 3) « Quelles sont mes options ? »
Bien sûr, vous ne pouvez pas faire des recherches en ligne pendant très longtemps avant de découvrir qu’il existe beaucoup de solutions potentielles à presque tous les problèmes. À ce stade du processus d’achat, la question passe de « comment résoudre mon problème ? » à « quelle solution résout le mieux mon problème ? ».
La bonne nouvelle est que, bien qu’il y ait une chance décente que vos clients potentiels vérifient la concurrence à ce stade, toute personne qui compare les prix va probablement faire un achat. L’astuce consiste à trouver comment les inciter à acheter chez vous.
Bien que tout le monde évalue ses options à ce stade du processus d’achat, le soin qu’il y met dépend beaucoup de sa personnalité et du coût de la solution. D’une manière générale, plus votre public cible est conservateur sur le plan financier et plus votre solution est coûteuse, plus vos acheteurs potentiels feront des comparaisons.
Etape 4) « Et le gagnant est… »
Une fois qu’une personne a décidé que votre entreprise a la meilleure solution à son problème, elle se contente généralement de faire un achat. Cependant, les commentaires négatifs – surtout si votre client potentiel a vraiment confiance en la source – peuvent bouleverser ce qui devrait être une affaire conclue.
Les commentaires négatifs sont souvent le signe d’un manque de confiance.
Comme vous pouvez probablement l’imaginer, ce genre de chose est particulièrement frustrant si vous vendez un produit ou un service coûteux, mais vous pouvez même voir cela se produire avec quelque chose d’aussi simple que de décider où aller pour le déjeuner. Par exemple, si vous avez faim et que vous êtes pressé, vous pouvez choisir le restaurant le plus proche. Mais, si un ami vous demande où vous allez et vous dit : « Oh, c’est là que j’ai eu une intoxication alimentaire la semaine dernière », il y a de fortes chances pour que vous finissiez par aller ailleurs.
En plus des commentaires négatifs, les mauvaises expériences au cours du processus d’achat peuvent également convaincre les clients d’abandonner le navire. Qu’il s’agisse d’une page de paiement buggée ou d’une mauvaise expérience du service client, une vente n’est réelle que lorsque l’argent est sur votre compte bancaire, vous ne pouvez donc pas supposer qu’une fois que quelqu’un décide d’acheter, son processus d’achat est terminé.
Etape 5) « Devinez qui est de retour ? »
Contrairement à ce que croient de nombreux spécialistes du marketing et propriétaires d’entreprises, l’entonnoir marketing ne se termine pas avec un achat. La plupart de ce qui se passe après que quelqu’un ait effectué un achat dépend de la qualité de votre produit, de votre service et/ou de votre service client, cependant, le marketing en ligne continue de jouer un rôle important pour convaincre les gens d’acheter à nouveau.
Par exemple, Coca-Cola ne se contente pas de supposer que la plupart des gens ont entendu parler de leurs produits et les ont essayés, et d’abandonner le marketing. Au lieu de cela, ils diffusent constamment des publicités pour rappeler aux gens à quel point leurs boissons sont bonnes, dans l’espoir qu’ils en achètent davantage à l’avenir.
La bonne nouvelle, c’est que si quelqu’un a déjà effectué un achat, il est généralement beaucoup plus facile (et moins cher) de le convaincre d’acheter à nouveau. À ce stade du processus d’achat, l’objectif du marketing en ligne est de renforcer tout ce qui est positif dans l’expérience d’achat et d’encourager les gens à revenir pour plus de choses.
La question est de savoir si le marketing en ligne a un rôle à jouer.
Ce n’est pas une rue à sens unique
Bien que tout le monde passe par ce processus d’achat, tout le monde n’entre pas dans votre entonnoir de marketing au sommet de ce processus d’achat.
C’est un processus à sens unique.
Par exemple, une personne peut entrer dans votre entonnoir en recherchant ses options au cours de l’étape 3. Cela signifie-t-il qu’ils ont sauté l’étape 1 et l’étape 2 ? Non, mais cela signifie qu’elle n’a probablement pas besoin de votre contenu marketing axé sur l’étape 1 et l’étape 2.
C’est pourquoi un entonnoir marketing est incroyablement utile. Si votre entonnoir est bien conçu pour faire passer les gens de l’endroit où ils se trouvent vers l’étape suivante de leur processus d’achat, vous avez créé une pente glissante qui guidera n’importe qui vers l’achat – quelle que soit la façon dont ils se sont retrouvés dans votre entonnoir.
Aligner votre entonnoir marketing sur le processus d’achat
Hélas, en lisant le processus d’achat, vous avez pris le temps de réfléchir à ce à quoi ce processus ressemble spécifiquement pour vos clients potentiels. Il est maintenant temps d’appliquer ces idées et de créer votre propre entonnoir marketing.
Regardons chaque étape du processus d’achat et quels types de contenus marketing fonctionnent le mieux à chaque étape :
Etape 1) « Vous avez un problème »
Il est facile de supposer que vous avez très peu de contrôle sur le moment où votre audience ressent une douleur et découvre qu’elle a un problème. Cependant, révéler une douleur non découverte est une tactique marketing consacrée par l’histoire.
Par exemple, au début des années 1900, le déodorant n’était pas vraiment une chose. Les gens ne parlaient tout simplement pas des processus corporels et, eh bien, tout le monde puait, donc la plupart des gens ne voyaient pas leur (ahem…) senteur personnelle comme un problème.
Tout cela a changé lorsque James Young a publié une annonce dans l’édition 1919. Une discussion franche sur un sujet trop souvent évité »
Le reste de la publicité était aussi direct que son titre et défendait avec force l’idée que les femmes pouvaient faire fuir les hommes avec leurs aisselles puantes sans même s’en rendre compte. Pour garder un homme, il fallait Odorono (l’anti-transpirant dont James Young faisait la publicité).
Bien que James Young se soit entendu dire qu’il avait « insulté toutes les femmes d’Amérique », sa publicité a fonctionné. Les ventes ont grimpé de 112 % en un an. Aujourd’hui, l’industrie des antisudorifiques/déodorants pèse 18 milliards d’euros.
La morale de l’histoire ? Il n’est pas toujours nécessaire d’attendre que les gens découvrent qu’ils souffrent. Parfois, la meilleure façon de construire une base de clients est d’aider les gens à découvrir à quel point ils ont besoin de votre produit.
Si vous choisissez de commercialiser votre produit auprès de personnes qui en sont encore à l’étape 1, l’objectif de votre marketing est des aider à réaliser qu’elles ont un problème et de leur fournir une solution. À ce stade de votre entonnoir, l’objectif est d’accroître la sensibilisation, de sorte que des tactiques telles que le blogging, les messages sur les médias sociaux et les annonces d’affichage peuvent être un excellent moyen d’y parvenir.
Etape 2) « Vous avez besoin de quelque chose »
Une fois que les gens savent qu’ils ont besoin de quelque chose, il est beaucoup plus facile de faire du marketing auprès d’eux. Si c’est vous qui leur avez fait comprendre qu’ils souffraient au cours de l’étape 1, votre marketing devrait naturellement les faire progresser vers l’étape 2 en leur présentant une solution – votre solution.
En revanche, pour les personnes qui découvrent elles-mêmes votre solution au cours de l’étape 2, l’objectif de votre marketing devrait être de renforcer leur besoin et de montrer comment votre produit ou service résout leur problème.
Comme le montre cette publicité, la majorité des messages de Coca-Cola sont centrés sur l’idée que vous avez soif et que boire du Coca-Cola vous fera vous sentir mieux. Ils utilisent une imagerie répétée de personnes dans des situations chaudes qui boivent du Coca-Cola et sont rafraîchies.
Cette tactique renforce simultanément la douleur du spectateur (j’ai soif) et présente la solution (boire du Coca-Cola). C’est une tactique simple, mais c’est une tactique qui fonctionne depuis des décennies.
Maintenant, vous n’avez pas besoin d’un budget publicitaire massif ou d’un produit qui cible un besoin humain fondamental pour utiliser cette approche. Qu’il s’agisse d’une annonce de recherche payante qui aborde la principale raison derrière la recherche de quelqu’un ou d’une annonce sociale payante qui relie le besoin de votre public cible à ce que vous vendez, un bon marketing de l’étape 2 aide les gens à connecter les points entre leur douleur et votre solution.
Étape 3) « Voici pourquoi vous devriez me choisir »
Au stade 3, les gens savent qu’ils ont un problème et ils essaient de choisir la meilleure option. Jusqu’à présent, votre objectif était des convaincre qu’ils devaient acheter quelque chose. Maintenant, vous voulez qu’ils achètent auprès de vous.
La phase 3 est celle de l’étape 1.
Comme pour l’étape 1 et l’étape 2, il existe de nombreuses façons d’aborder cela, mais la meilleure façon d’inciter les gens à choisir votre entreprise est de montrer à quel point votre entreprise répond mieux à leurs besoins que leurs autres options. Remarque, ce n’est pas la même chose que de leur dire pourquoi votre entreprise, votre produit ou votre service est génial.
Par exemple, Zappos diffuse cette publicité de reciblage aux personnes qui regardent les Toms ou les Bobs sur leur site. Ces chaussures sont tellement similaires qu’une personne qui exprime un intérêt pour l’une est probablement intéressée par l’autre.
En reciblant les gens avec du contenu comparant les deux marques, il dit aux clients potentiels : « Nous connaissons tout sur les chaussures et nous vous aiderons à trouver les chaussures qui vous conviennent – quelle que soit la marque. » Ou, en d’autres termes, notre entreprise est le meilleur endroit pour s’occuper de vos besoins en matière de chaussures.
Quoi que vous choisissiez de commercialiser à l’étape 3, rappelez-vous que les gens ne se soucient pas de savoir pourquoi vous pensez que votre entreprise est cool. Ils veulent savoir comment vous allez les aider eux.
Les gens ne se soucient pas du nombre d’heures innombrables que vous avez investies dans cette fonctionnalité astucieuse. Ils peuvent même ne pas se soucier de la fonctionnalité du tout. La plupart des clients potentiels se posent une question simple :
Est-ce qu’acheter chez vous est le meilleur moyen de faire disparaître ma douleur ?
Selon ce que vous vendez et à qui vous faites du marketing, vous pourriez répondre à cette question de plusieurs façons différentes. Par exemple, si le service client est une affaire importante pour vos clients potentiels, vous pourriez vouloir axer votre marketing sur l’excellence de votre service client. Vous pourriez inclure des témoignages sur votre service client, des prix que votre service client a remportés, des statistiques sur les temps de réponse…vous voyez l’idée.
L’important est de garder l’accent sur la façon dont votre service client va rendre leur vie plus facile – et non pas sur la façon dont votre entreprise, votre produit ou votre offre sont géniaux.
Qu’il s’agisse d’une page de destination ou d’une publicité de reciblage, votre marketing doit s’attaquer à leur douleur sous-jacente. Si votre marketing se concentre sur la façon dont votre entreprise résout ce problème ou ce besoin, il y a de bonnes chances qu’ils se convertissent. Si votre marketing ne fait que leur dire que votre entreprise est géniale, ils perdront tout intérêt et partiront.
Etape 4) « Ceci est l’achat que vous recherchiez… »
Avec le marketing en ligne, une fois que quelqu’un décide d’acheter, les choses se passent généralement assez bien. Du point de vue de l’entonnoir de marketing, l’objectif est de rendre le processus aussi facile que possible.
Donc, si vous avez un processus de paiement en ligne, il peut être intéressant de faire un peu d’optimisation du taux de conversion pour améliorer l’expérience utilisateur. Si vous avez un processus d’onboarding compliqué, vous pourriez bénéficier de la création d’un guide pratique sur votre blog (ou sous forme d’eBook) pour les nouveaux clients.
Dans tous les cas, l’objectif de votre marketing est de convaincre vos clients qu’ils font le bon choix et de supprimer tout obstacle qui pourrait les faire douter. La plupart du temps, c’est facile, mais c’est le pire moment possible pour perdre un client potentiel, il est donc payant d’optimiser votre expérience de vente.
Etape 5) « Que pouvons-nous faire d’autre pour vous ? »
Un bon entonnoir de marketing en ligne convainc les gens d’acheter. Un excellent entonnoir marketing incite les gens à acheter encore…et encore…et encore.
Pour réussir cela, vous devez vraiment comprendre votre processus d’achat. Si quelqu’un vient de faire un achat, il n’est probablement pas prêt à acheter à nouveau le lendemain. Donnez-lui quelques semaines ou quelques mois, cependant, et de nouveaux besoins ou défis peuvent facilement amener quelqu’un à être prêt à acheter une fois de plus.
Et, s’il se trouve que vos publicités sont là lorsqu’ils sont prêts à acheter, vous avez beaucoup plus de chances de réaliser des ventes incitatives ou des ventes croisées avec vos clients.
Par exemple, la plupart des programmes d’études supérieures commerciales ne font pas beaucoup de marketing auprès des personnes qui viennent d’obtenir leur baccalauréat. Même si vous êtes allé à leur école ou si vous avez montré beaucoup d’intérêt pour leur programme, la plupart des MBA d’affaires veulent que vous ayez une certaine expérience du monde réel avant de postuler.
Mais, une fois que vous avez suffisamment d’expérience pour être éligible (et que cela vous démange probablement pour une promotion), ils commencent à vous faire du marketing. Il peut s’agir de marketing par courriel ou d’une campagne de reciblage basée sur une liste de courriels, mais ces programmes d’études supérieures font de leur mieux pour revenir sur votre radar. C’est un jeu à long terme, mais qui fonctionne incroyablement bien parce que les écoles savent exactement quand leurs étudiants sont à nouveau « prêts à acheter ».
Evidemment, la bonne approche après-achat varie d’une entreprise à l’autre, mais inciter un client heureux à acheter à nouveau est l’un des moyens les plus faciles et les moins chers d’apporter des affaires supplémentaires.
Optimisation de votre entonnoir marketing
Maintenant, la création d’un entonnoir marketing représente beaucoup de travail, mais vous ne pouvez pas simplement créer votre entonnoir, construire votre marketing à chaque étape et le laisser fonctionner. Ce qui est génial avec un entonnoir de marketing en ligne, c’est le fait que vous pouvez apprendre de la façon dont les gens réagissent à votre contenu marketing à des étapes spécifiques et utiliser cela pour optimiser votre entonnoir.
Avec cela en tête, vous voudrez suivre une variété de métriques dans votre entonnoir de marketing. En voici quelques-unes à prendre en compte :
- Ventes.Le but ultime de tout entonnoir marketing est de produire des ventes, donc si vous ne suivez rien d’autre, assurez-vous de suivre le nombre de ventes que votre marketing produit. Cela se résume essentiellement à suivre le nombre de personnes qui entrent à chaque étape de votre entonnoir marketing et à le comparer au nombre de ventes conclues en conséquence.
- Sources de trafic. Comme vous l’avez probablement remarqué tout au long de cet article, différentes sources de trafic fonctionnent mieux pour différentes étapes de l’entonnoir marketing. Parfois, cependant, une source de trafic peut vous surprendre, c’est donc une bonne idée de suivre combien de personnes entrent dans votre entonnoir de marketing à partir de chaque source et de chaque étape afin que vous puissiez donner à vos meilleures sources plus de budget et d’attention.
- Temps dans l’étape. Ce ne serait pas bien si tout le monde convertissait en un jour ? Malheureusement, les choses se passent rarement ainsi, il est donc utile de suivre combien de temps les gens restent généralement dans une étape particulière. Si les clients potentiels semblent rester bloqués dans une étape particulière, essayez quelque chose de différent pour voir si vous pouvez les faire bouger à nouveau.
- Sorties d’étape. La métrique des sorties d’étape est très similaire à votre métrique du temps dans l’étape, mais elle vous permet de voir combien de clients potentiels vous perdez complètement dans une étape particulière. Par exemple, si vos clients potentiels passent un an sur votre liste d’emails avant d’acheter (mais la plupart d’entre eux finissent par acheter), c’est un problème de temps dans l’étape. Si les gens passent 5 jours sur votre liste d’emails avant d’acheter, mais que 98% d’entre eux se désabonnent dans les 5 jours, c’est un problème de sortie d’étape.
- Taux de clôture. C’est généralement une métrique spécifique à la génération de leads, mais c’est un excellent moyen de juger de la qualité de vos leads. Si un pourcentage important de leads provenant d’une source ou d’une étape particulière ne se concluent pas, cela signifie généralement que votre entonnoir marketing ne fait pas un excellent travail de préparation des gens à votre processus de vente.
Il existe de nombreuses autres mesures de l’entonnoir marketing que vous pouvez suivre, mais celles-ci sont parmi les plus importantes. Sans un bon suivi des données, 97 % des campagnes de marketing échouent, donc si vous ne suivez pas ces métriques dans votre entonnoir de marketing, il est temps de faire un changement.
Conclusion
Pour la plupart des entreprises, leur marketing n’est aussi bon que leur entonnoir marketing. Si vous ne prenez pas le temps de développer un entonnoir marketing solide, vous ne comprendrez pas où en sont vos clients potentiels dans leur processus d’achat et il sera difficile de créer un marketing qui les aide à franchir l’étape suivante vers l’achat.
Advertising, l’entonnoir marketing est un élément clé de la façon dont nous abordons le marketing de chaque client. Entrer dans les détails concernant les tactiques qui fonctionnent le mieux dans quelles conditions et à quelles étapes dépasse le cadre de cet article, mais si vous souhaitez de l’aide pour mettre en place votre propre entonnoir marketing, faites-le moi savoir ici ou dans les commentaires. Ou, pour un contenu supplémentaire, consultez cet article de blog.
Vous utilisez un entonnoir marketing ? Comment avez-vous mis en place votre entonnoir ? Des conseils pour les nouveaux marketeurs que vous ajouteriez à cet article ? Partagez vos pensées dans les commentaires !
