La réussite d’une campagne SMS ne dépend pas seulement de la nature du message et de sa cible. Il est également important de choisir le meilleur moment pour envoyer des messages commerciaux à vos clients et futurs clients. Cela prend en compte leur âge, leurs habitudes quotidiennes et leur domaine d’activité.
Le timing est primordial pour les campagnes de marketing par SMS
Le timing est déterminant dans la réussite d’une campagne de marketing par SMS dans la mesure où vos clients et potentiels clients utilisent une multitude de canaux de communication tous les jours. Ils s’en servent autant pour des besoins professionnels que pour des raisons personnelles. De plus, ils ne se servent pas de ces canaux au même moment ni de la même manière.
Il convient alors d’identifier le canal le plus adapté, mais surtout de programmer ses envois de SMS pour un moment plus approprié. En choisissant des horaires adéquats pour votre campagne marketing par SMS, vous maximisez vos chances de retenir l’attention de votre audience. Vous avez la certitude que vos messages seront vus et lus lorsque vos SMS sont envoyés à un moment où la cible est par exemple à sa pause et pas au travail.
Le meilleur moment pour envoyer des SMS dépend de votre public cible
De manière générale, votre audience joue un rôle prépondérant dans le choix du meilleur moment pour l’envoi d’un SMS marketing. Votre portefeuille client est sans doute rempli d’individus de diverses catégories d’âge, qui exercent diverses activités. Chaque secteur d’activité ayant ses particularités, vous devez en tenir compte dans l’élaboration de votre stratégie de campagne SMS. De même, les adolescents, les jeunes et les adultes n’ont pas les mêmes habitudes en ce qui concerne l’utilisation des téléphones portables.
Si votre cible se trouve dans la tranche d’âge de 30 à 50 ans, il vous faut déterminer le moment où ceux-ci seront près de leurs téléphones portables. Dans ce cas, nous vous recommandons d’envoyer vos messages en dehors des heures de travail. Il peut s’agir du matin avant 9 h et du soir à partir de 17 h 30. De nombreuses études ont révélé que la journée du lundi est plus efficace pour lancer une campagne. En pleine semaine de travail, les consommateurs accordent peu de temps à leurs téléphones pour mieux gérer leurs tâches.
Envoyer vos SMS pendant le week-end, une bonne idée ?
Tout comme les jours fériés, les week-ends sont fortement déconseillés pour l’envoi des SMS commerciaux. C’est particulièrement le cas pour les dimanches où les travailleurs décident de se reposer. Ils peuvent alors se sentir oppressés ou dérangés si vous choisissez ce jour de la semaine pour votre campagne. Elle n’aura sans doute pas d’effet et peut même pousser le client à se désabonner de vos canaux de diffusion.
Toutefois, il est possible d’effectuer l’envoi des SMS commerciaux les samedis entre 9 h et 11 h. Cette plage horaire est considérée comme celle durant laquelle la plupart des consommateurs se libèrent pour faire des courses. En dehors de ces heures, votre campagne marketing a moins de chances d’aboutir puisqu’ils seront sans doute occupés à se reposer ou passer d’agréables moments en famille.
