A l’ère du numérique, les chatbots utilisant l’intelligence artificielle sont de plus en plus présents sur les sites web, les applications mobiles et les réseaux sociaux. Ils sont devenus indispensables pour faciliter la relation entre les entreprises et leurs clients. Cependant, il est parfois difficile de différencier une réponse formulée par un chatbot d’une réponse humaine. Dans cet article, nous vous donnons des astuces pour détecter les Chat GPT, ces chatbots puissants et convaincants, et ainsi discerner un interlocuteur humain d’un chatbot. Nous aborderons quatre aspects essentiels : l’analyse du comportement, de la syntaxe, des réponses et des erreurs.
Analyse du comportement
Les chatbots ont des comportements spécifiques qu’il est possible de repérer en observant attentivement leurs interactions. Voici quelques éléments à surveiller :
- Délai de réponse : Les chatbots répondent généralement très rapidement, alors qu’un humain prend souvent quelques secondes supplémentaires pour taper sa réponse.
- Disponibilité : Les chatbots sont disponibles 24h/24 et 7j/7, contrairement aux humains qui ont besoin de pause ou de sommeil.
- Répétition : Un chatbot peut être configuré pour répéter certaines phrases ou réponses pour guider l’utilisateur, ce qui sera rarement le cas pour un humain.
- Absence d’émotions : Les chatbots ont du mal à exprimer et comprendre les émotions humaines, leur langage est souvent neutre et factuel.
Analyse de la syntaxe
La syntaxe est un autre élément clé pour différencier un chatbot d’un humain. Voici quelques points à prendre en compte :
- Formalisme : Les chatbots ont tendance à utiliser un langage formel et précis, contrairement aux humains qui font souvent preuve de familiarité ou d’argot.
- Absence de fautes d’orthographe : Les chatbots sont programmés pour éviter les erreurs d’orthographe et de grammaire, alors qu’un humain peut en commettre.
- Phrases courtes et simples : Les chatbots utilisent généralement des phrases courtes et simples, tandis que les humains peuvent s’exprimer de manière plus complexe et nuancée.
- Ponctuation : Les chatbots utilisent souvent la ponctuation de manière systématique et rigoureuse, alors que les humains peuvent négliger cet aspect.
Analyse des réponses
Les réponses fournies par les chatbots peuvent également révéler leur nature artificielle. Voici quelques points à observer :
- Réponses génériques : Les chatbots ont tendance à donner des réponses génériques et peu personnalisées, alors qu’un humain s’adapte davantage à son interlocuteur.
- Capacité à répondre à des questions complexes : Les chatbots peuvent éprouver des difficultés à répondre à des questions complexes ou ambiguës, tandis qu’un humain peut reformuler ou demander des précisions.
- Echecs de compréhension : Un chatbot peut ne pas comprendre certaines questions, même simples, si elles sont posées de manière inhabituelle ou avec des termes rares.
- Changement de sujet : Les chatbots ont tendance à revenir rapidement au sujet principal, alors qu’un humain peut s’engager dans des discussions hors sujet.
Analyse des erreurs
Enfin, les erreurs commises par les chatbots peuvent trahir leur nature. Voici quelques exemples :
- Incohérence : Un chatbot peut fournir des réponses incohérentes ou contradictoires, alors qu’un humain est en général conscient de ses propres réponses.
- Erreurs logiques : Les chatbots peuvent commettre des erreurs logiques, en faisant des déductions erronées ou en tirant des conclusions erronées.
- Erreurs de contexte : Les chatbots peuvent manquer de contexte culturel ou historique, ce qui peut les amener à donner des réponses inappropriées.
Pour finir, face à un interlocuteur en ligne, il est important de prêter attention à son comportement, sa syntaxe, ses réponses et ses erreurs pour déterminer s’il s’agit d’un chatbot ou d’un humain. L’évolution rapide de l’intelligence artificielle rend cette distinction de plus en plus difficile, mais en étant attentif à ces éléments, vous pourrez établir avec plus de certitude la nature de votre interlocuteur.
