La leçon 0 : une chemise d’entreprise cool va loin
A l’heure où j’écris ces lignes, c’est aujourd’hui mon dernier jour de travail Advertising. Cette entreprise a mon cœur, mais je vais avoir un petit garçon dans quelques semaines et je vais passer les deux prochaines semaines à me préparer ! Alors que je suis en train de tout emballer, je ne peux m’empêcher de réfléchir à toutes les choses que j’ai apprises en travaillant ici. J’ai pensé que je pourrais aussi bien partager des choses pour tous ceux qui débutent dans le marketing, ou dans tout autre nouveau domaine !
1. Ne pas jeter la serviette
C’est une leçon importante que j’ai apprise. Je me souviens de la première fois où j’ai fait la transition entre le travail de stagiaire et le saut réel dans le côté stratège de compte. J’étais tellement dépassée et découragée. Il y avait tellement de choses que je ne comprenais pas. « Comment diable suis-je censé savoir à quoi fixer cette offre ? C’est une vente aux enchères ? ! Il y a tellement d’onglets de choses à regarder, par où commencer ? » Ça me fait rire de penser à ça maintenant. Ne vous inquiétez pas. Cela viendra à vous, et les choses prendront un sens beaucoup plus vite que vous ne le pensez, et vous vous demanderez comment vous avez pu être aussi confus. Ne renoncez pas à vous-même ! Vous l’avez.
Une fois que les choses auront un sens, vous vous retrouverez encore à trébucher par moments. Il y a eu différents moments où j’ai eu l’impression d’avoir essayé tout ce que je pouvais dans un compte, et je me suis sentie désespérée en pensant à ce que je pourrais essayer ensuite. Mais c’est l’une des leçons les plus importantes que j’ai apprises : Il y a. Toujours. Quelque chose. D’autre. Vous. pouvez. Essayer. Testez, testez, testez et testez encore. Vous ne savez jamais ce qui pourrait vous aider à obtenir la percée dont vous avez besoin. Les choses peuvent toujours s’améliorer. N’ayez pas peur d’essayer quelque chose de totalement fou ou audacieux dans votre texte publicitaire ou sur vos pages de renvoi. Essayez différentes offres. Développez vos mots-clés. Essayez différents moyens d’atteindre les gens, comme Gmail, Twitter, Facebook ou LinkedIn. Parfois, je suis vraiment surpris lorsque je n’ai presque plus d’espoir et que je me résous à essayer quelque chose que j’hésite à faire, et que cela fait monter en flèche les taux de clics et de conversion. Les choses peuvent se retourner à tout moment, alors ne vous découragez pas trop et ne soyez pas trop dur avec vous-même lorsque vous ne voyez pas les résultats que vous souhaitez.
2. Faites en sorte que vos clients vous aiment
Celle-ci va très loin et s’est avérée être l’une des choses les plus gratifiantes du travail en tant que stratège PPC. Assurez-vous que toutes vos relations avec vos clients sont fortes et où vous voulez qu’elles soient. Même si vos résultats ne sont pas où vous voulez qu’ils soient, si vous êtes honnête et avez construit une grande relation avec eux, ils comprendront et vous font confiance assez pour rester autour un peu plus longtemps comme vous avez besoin d’eux pour leur montrer les résultats que vous pouvez obtenir. Soyez leurs amis. Demandez-leur comment se passe leur journée et ce qu’ils ont fait dernièrement. Soyez facile à travailler. Soyez positif. Montrez-leur de la valeur. Traitez-les bien. Essayez de faire un peu plus d’efforts pour eux… car parfois, ce petit effort supplémentaire vous permettra d’avancer de quelques kilomètres. Il est toujours si gratifiant d’entendre un client vous dire que vous lui avez fourni un service de premier ordre, que vous avez vraiment aidé son entreprise à se développer, ou tout simplement qu’il a vraiment apprécié de travailler avec vous.
3. Continuez à apprendre
Vous n’aurez pas toujours toutes les réponses, et c’est normal que ce ne soit pas le cas. N’ayez pas peur de poser des questions. L’une des choses dont j’ai le plus bénéficié est de faire rebondir les idées de mes collègues et d’obtenir leur avis. Je leur demande souvent ce qu’ils feraient dans une certaine situation dans un compte, et cela s’est avéré très utile pour moi. Si un client vous pose une question dont vous ne connaissez pas la réponse, vous pouvez lui dire que vous ne la connaissez pas… mais que vous allez la découvrir. Cherchez à apprendre de toutes les sources possibles. Lisez des blogs, inscrivez-vous à des webinaires et tendez la main aux représentants de Google pour trouver de nouvelles idées !
Il y a tellement de façons d’élargir vos connaissances quand il s’agit de marketing PPC qui sont si utiles. J’ai appris des choses étonnantes, car j’ai mis de côté un peu de temps supplémentaire chaque semaine pour lire sur les nouvelles fonctionnalités, les idées et les aperçus. On n’apprend jamais assez, alors faites vos devoirs et assurez-vous de rester à jour sur le vaste monde du marketing PPC !
4. Ne vous prenez pas trop au sérieux
Il peut parfois être vraiment stressant de travailler dans le PPC si les résultats ne sont pas là où vous le souhaitez ou si vous avez passé des tonnes d’heures au bureau. C’est pourquoi il est si important de s’amuser ! J’ai eu la chance de travailler Advertising, où l’on s’efforce vraiment de faire en sorte que les employés s’amusent. Même si votre liste de tâches est longue, prenez ces 15 minutes supplémentaires si vous en avez besoin pour faire une partie de ping-pong ou de baby-foot avec vos collègues. Faites une promenade ! Secouez-vous ! Allez chercher une collation ! Regardez une vidéo amusante sur YouTube ! Cela m’aide toujours à sortir de ma tête/de mon ordinateur pendant quelques minutes parfois. À la fin de la journée, assure-toi de t’amuser. Travaillez dur, mais assurez-vous de jouer dur. L’environnement de l’entreprise a fait toute la différence, et je sais que chaque personne travaillant ici serait d’accord.
Je sais qu’il y a tellement d’autres choses que j’ai apprises, mais celles-ci étaient parmi les plus précieuses. Je suis tellement triste de quitter cette entreprise, mais je suis tellement reconnaissant pour toutes les leçons importantes que j’ai apprises en travaillant ici !
