Le marketing par email du commerce électronique était et reste l’une des meilleures stratégies qu’un marketeur peut créer et développer pour un excellent retour sur investissement. Il vous permet d’accroître la notoriété, d’augmenter les ventes et de présenter de nouveaux produits ou services à vos clients. L’email marketing ecommerce, s’il est bien fait, peut également améliorer la communication entre une entreprise et ses clients, entre les marques et les adeptes.
Quelle peut être l’efficacité d’une telle campagne ?
Eh bien, les statistiques sont assez impressionnantes en ce qui concerne l’email marketing. Leurs statistiques publiées sur ce secteur montrent un retour sur investissement stupéfiant de 44x pour les campagnes de marketing par courriel. Cela signifie que pour chaque euro investi, vous obtenez 44 euros en retour. Je ne sais pas pour vous, mais c’est un retour absolument époustouflant pour moi !
Ecommerce Email Marketing
On comptait 3,7 milliards d’utilisateurs d’emails en 2017 et on s’attend à ce que ce chiffre atteigne au moins 4,1 milliards d’ici 2021. Cela a deux conséquences importantes.
Premièrement, l’email marketing ecommerce vous donne accès à un large public, plus large que ce que tout autre canal de communication ou de médias sociaux est en mesure d’offrir. Cependant, il y a un piège, et c’est le deuxième fait que vous devez prendre en considération : Les gens sont différents et plus le public est large, plus il est difficile des satisfaire tous.
Dans de nombreux cas, à moins que nous ne parlions d’une foule de fanbase, ce sera impossible. La meilleure solution de travail est donc d’essayer de créer des emails ecommerce qui plaisent à un public général. Vous devez adopter une perspective générale, puis, au fur et à mesure, vous adapter à votre propre public et personnaliser vos messages.
La solution la plus efficace est donc d’essayer de créer des e-mails de commerce électronique qui plaisent à un public général.
Quoique vous en soyez à ce stade, vous pouvez toujours améliorer votre stratégie et viser à rédiger de meilleurs emails marketing ecommerce. Pour vous montrer comment faire, laissez-moi vous présenter quelques-unes des meilleures stratégies pour le marketing par email de l’ecommerce.
1. Misez sur vos messages de bienvenue
Vos messages de bienvenue sont importants. Après tout, vous n’avez qu’une seule chance de faire une bonne première impression. En marketing, la première impression est essentielle, notamment lorsque vous lancez un nouveau site de commerce électronique ou lorsque vous présentez une nouvelle gamme de produits sur votre e-boutique.
La meilleure approche, dans ce cas, est l’approche humaine. Il peut être essentiel pour votre entreprise de faire savoir à vos clients qu’ils ont en fait affaire à des personnes, et non à des machines. Créez un message facile à comprendre et à suivre. Rendez-le personnel mais pas trop. Le message doit être décontracté mais aller droit au but, il ne doit pas être politiquement incorrect ou agaçant.
Cet exemple vient de Outdoor Voices, une boutique de vêtements en ligne. Ils font un excellent travail de présentation d’eux-mêmes, de leur entreprise et de leur vision, tout en créant un sentiment de communauté avec leurs abonnés aux courriels
Il s’agit d’un exemple de la façon dont l’entreprise se présente.
2. Utilisez votre influence sur les médias sociaux
Si vous avez un compte de médias sociaux populaire, vous pouvez l’utiliser pour ajouter une influence supplémentaire dans vos campagnes d’emailing. Laissez cette influence travailler pour votre stratégie marketing.
Par exemple, vous pouvez créer un e-mail génial pour votre site de commerce électronique sans rien écrire au-delà de quelques slogans et de quelques appels à l’action. Au lieu de cela, vous pouvez utiliser certaines des meilleures critiques que vous avez reçues à travers les profils de médias sociaux et les montrer comme une preuve de la qualité de votre entreprise.
Voici un excellent exemple, l’un des plus grands détaillants d’animaux de compagnie de la dernière décennie.
Ajouter des éléments de médias sociaux, en particulier de bonnes critiques et des commentaires peut être un excellent moyen d’instaurer la confiance avec vos clients.
La rédaction d’un article sur les médias sociaux n’est pas une tâche facile.
3. Rédigez des lignes d’objet convaincantes
35% des destinataires d’emails décideront d’ouvrir ou non les emails qu’ils reçoivent en fonction de la ligne d’objet. Il n’est donc pas surprenant que votre ligne d’objet soit l’une des parties les plus importantes de votre marketing par email ecommerce. Vous devez faire en sorte que votre public l’ouvre et voie votre message.
Voici quelques façons de tirer le meilleur parti de vos lignes d’objet :
- Ne pas utiliser le mot « newsletter » dans la ligne d’objet. Les gens veulent entendre parler de vos offres, de votre marque, de vos nouveaux concours, de vos ventes, etc.
- Personnalisez la ligne d’objet. Les lignes d’objet personnalisées ont un taux d’ouverture supérieur de 3 % à celles qui s’adressent à un public général.
- Soyez franc. Soyez clair. Le message doit être court et convaincant. De plus, il doit être en phase avec le reste de la newsletter.
Voici un exemple de ce à quoi ressemble une ligne d’objet convaincante. Il provient de Huckberry:
Le message « LIVRAISON = GRATUITE » est simple mais convaincant. Il indique exactement à l’audience quelle est l’offre et pourquoi elle devrait faire des achats auprès de l’expéditeur.
4. Utilisez du contenu visuel
Les gens sont capables de traiter les images 60 000 fois plus vite que le texte. Cela signifie que les visuels sont une partie essentielle d’une campagne d’email marketing.
De quoi avez-vous besoin ?
Eh bien, vous avez besoin de visuels d’image de marque, d’une bannière/en-tête d’email et, bien sûr, d’images de produits convaincantes et d’aspect professionnel.
Les visuels d’image de marque sont essentiels.
Voici un exemple tiré de Groupon:
Une des grandes caractéristiques de cet email est l’en-tête au look élégant. Vous pouvez créer tout un tas de bannières publicitaires pour une campagne spécifique et utiliser des visuels similaires sur les médias sociaux, le marketing par e-mail et les sites Web pour créer une grande présence de la marque.
Il est important d’utiliser également votre logo. Le public doit savoir qui envoie les e-mails avant de lire le titre et de voir le contenu. Si vous venez de démarrer votre activité de commerce électronique et que vous avez un budget serré, vous pouvez utiliser un créateur de logo gratuit. Même si vous n’êtes pas un designer professionnel, les résultats peuvent être assez bons.
En outre, regardez à nouveau la capture d’écran ci-dessus et voyez comment les images des produits sont placées dans la newsletter. Elles se trouvent sur le côté gauche de l’écran et c’est encore une autre chose importante à garder à l’esprit lorsque vous rédigez vos propres e-mails.
Pourquoi ? On apprend dès l’enfance aux gens à lire de gauche à droite. Instinctivement, ils regarderont les emails de gauche à droite et si les visuels sont placés sur le côté gauche, c’est ce qu’ils remarqueront en premier.
5. Personnalisez le contenu de l’email
Vous pouvez personnaliser encore plus vos emails et choisir des diffuser en fonction des comportements et des décisions commerciales de vos clients. C’est ce que les gars d’Amazon font et ils le font bien.
Voici un exemple :
Vous devrez effectuer beaucoup de segmentation afin de pouvoir personnaliser les emails à ce niveau. Pour cela, vous devez avoir accès à des quantités impressionnantes de données personnelles de vos clients, mais les acquérir ne devrait pas être un problème si vous avez bien configuré votre suivi ecommerce. Chaque vente que vous réalisez rassemble suffisamment de données sur chacun de vos clients pour vous permettre de personnaliser la communication en fonction de ces derniers.
Puisque la personnalisation peut conduire à un taux de conversion supérieur de 10 %, c’est un autre excellent moyen de tirer encore plus de profit de votre marketing par email ecommerce.
6. Gardez votre message simple
Parfois, la simplicité peut être la clé du succès lorsqu’il s’agit de commerce électronique et de bulletins d’information par courriel pour les sites de commerce électronique. Prenez, par exemple, l’image suivante qui présente un email simple mais efficace envoyé par 1stdibs, une entreprise de meubles.
Il s’agit d’un email simple mais efficace.
C’est génial parce que ça a l’air génial. Le design est soigné, professionnel, très propre et d’aspect élégant. Vous pouvez parcourir leur boutique par catégories et avoir un accès instantané à leurs produits. De plus, il y a deux courtes critiques incluses au bas de l’email provenant de sources fiables qui aideront à convaincre le public que l’achat est la bonne décision.
7. Créez un sentiment d’urgence
Parfois, il peut être utile d’informer votre public d’une campagne de vente de dernière minute ou d’une promotion qui est sur le point de se terminer. En créant un sentiment d’urgence, vous pouvez les convaincre de prendre une décision d’achat rapide et instinctive.
Il s’agit de créer un sentiment d’urgence.
L’exemple suivant vient d’Eddie Bauer et il fait un excellent travail pour créer une « peur de manquer ».
La campagne d’information de l’entreprise est un outil de communication efficace.
Cet exemple a beaucoup à voir avec la psychologie des consommateurs. Nous savons qu’ils aiment les ventes et nous connaissons le syndrome FOMO (Fear of Missing Out). Tournez cela à votre avantage et incluez ces tactiques dans vos campagnes.
Conclusion
Le marketing par e-mail a toujours été une excellente stratégie de commerce électronique et continuera à être un aspect essentiel de la gestion d’une entreprise de commerce électronique pour les années à venir. Les newsletters vous permettent d’accroître votre notoriété, de lancer de nouveaux produits et d’informer les clients des ventes et des promotions.
Le marketing par email pour le commerce électronique est efficace et le retour sur investissement est impressionnant. En d’autres termes, le jeu en vaut la chandelle. L’email marketing est et devrait être le premier type de marketing (en dehors du marketing de contenu traditionnel) pour lequel vous devriez construire une stratégie.
Dans cet article, nous avons jeté un coup d’œil à certains des éléments les plus importants que vous devez prendre en compte lors de la rédaction de vos emails ecommerce. Même si vous ne suivez que la moitié de ces règles, vous verrez un grand succès pour votre entreprise et votre marque.
Il s’agit d’une stratégie de marketing de contenu.
