Google Ads est un système publicitaire incroyable, et il est le plus souvent utilisé pour montrer votre campagne aux membres pertinents de votre public cible. L’objectif typique est d’essayer des amener à cliquer sur votre site et ensuite, avec un peu de chance, à prendre une action comme faire un achat ou remplir un formulaire de plomb.
L’objectif est de faire en sorte qu’ils cliquent sur votre site.
Parfois, cependant, l’objectif n’est pas du tout de générer des clics. C’est le cas des annonces call-only sur Google, qui, comme vous l’avez peut-être deviné, se concentrent exclusivement sur la conduite des appels téléphoniques vers votre entreprise. Si c’est le cas, vous pourriez vouloir consulter les annonces d’appels téléphoniques sur Google.
Dans ce post, nous allons examiner quelques conseils efficaces que vous pouvez utiliser pour augmenter votre succès avec ces campagnes.
Qu’est-ce que les annonces sur appel uniquement sur Google ?
Les annonces sur appel uniquement sur Google peuvent être un excellent choix lorsque les appels téléphoniques sont le moyen le plus efficace d’obtenir des résultats. Cela peut être le cas pour les entreprises de services qui ont vraiment besoin d’entrer en contact avec le client.
C’est le cas pour les entreprises de services qui ont besoin d’entrer en contact avec le client.
Un cabinet médical, par exemple, a besoin de parler au patient potentiel pour obtenir ses informations, et un plombier a vraiment besoin de parler au client pour entendre ce qui ne va pas et fixer un rendez-vous.
La publicité sur Google peut être un excellent moyen de générer des résultats.
Si cela ressemble même à quelque chose qui pourrait convenir à votre entreprise et à vos campagnes publicitaires, envisagez de tester et de voir comment elles se comportent pour vous. Lorsque vous le faites, assurez-vous simplement de suivre ces meilleures pratiques.
1. Incluez une copie qui explique pourquoi les utilisateurs devraient appeler
Votre titre va être composé du numéro de téléphone de votre entreprise en gros chiffres criards. C’est une bonne chose. Vous voulez que les personnes sur mobile cliquent et appellent, et que les personnes sur ordinateur de bureau regardent et appellent.
Ce n’est pas tout ce dont vous avez besoin pour obtenir effectivement que les gens appellent, cependant. Vous devez transmettre les raisons pour lesquelles les gens devraient effectivement vous appeler plutôt que vos concurrents. Beaucoup de vos concurrents utiliseront des annonces conventionnelles avec des extensions d’appel, ce qui leur donnera plus de place pour plaider leur cause. Vous n’avez que quelques caractères, alors vous devez les faire compter.
Ce n’est pas convaincant, après tout :
Tout ce que je vois, c’est un numéro de téléphone et « WEST ORANGE ELECTRIC » répété plusieurs fois, ce qui ne me fait pas vraiment crier à la « compétence ».
Cette publicité avec appel seulement, cependant, fait un bien meilleur travail en expliquant pourquoi les utilisateurs devraient appeler.
Ici, ils mentionnent qu’ils ont tous les comtés de remorquage et de remorquage d’urgence et qu’ils sont là pour vous aider lorsque vous êtes en panne. C’est tout ce dont vous avez besoin pour vous sentir à l’aise d’appeler en cas d’urgence.
C’est tout.
2. Expliquez ce qu’est votre entreprise
J’ai trois chiens. J’ai malheureusement été dans la position où nous avons eu besoin de soins vétérinaires d’urgence tard dans la nuit, ou j’ai dû appeler un vétérinaire pour demander son avis à 2 heures du matin alors qu’un des chiots vomissait quelque chose qui ressemblait étrangement à ma paire de chaussures préférée. (Heureusement, tout le monde a survécu, sauf ma paire de chaussures plates à 20 euros, RIP).
Il n’y a pas de problème.
Si j’appelais l’annonce ci-dessous en m’attendant à parler à une hotline (ce qui était la recherche que j’ai entrée pour déclencher cette annonce) et que je voulais juste qu’on réponde à une question de base, ce serait un gaspillage d’appel et de leurs dépenses publicitaires. Même si j’ai cherché une hotline, ce numéro est un finder de vétérinaire – ils vous mettront en relation avec un vétérinaire d’urgence qui est ouvert et vous enverront de cette façon en cabinet.
Une bonne leçon ici, aussi, est de s’assurer que vous avez un ciblage publicitaire pertinent avec les bons mots-clés négatifs mis en place, mais s’assurer de mentionner exactement ce que votre entreprise offre est utile, aussi.
3. Ciblez des mots-clés à forte intensité
Si vous optez pour des annonces d’appel uniquement, vous ne voulez vraiment pas des personnes qui font juste des recherches et qui ont le temps de cliquer sur de nombreux sites. Vous voulez quelqu’un qui a à peu près l’intention de vous appeler tout de suite.
Pensez aux plombiers qui ciblent ceux qui ont une cuisine inondée, ou aux avocats spécialisés dans les dommages corporels qui ciblent ceux qui sont prêts à engager une action en justice.
Les mots-clés à forte intention coûtent certes plus cher, mais ils sont vraiment votre seule chance de susciter une action sur les annonces d’appel uniquement qui se traduira par des résultats. Si les gens ne sont pas relativement immédiats en termes d’intention, ils cliqueront plutôt sur des campagnes publicitaires basées sur le site. Ils ont le temps de faire des recherches, après tout – pourquoi pas ?
4. Listez certains de vos services
Vous disposez d’un espace extrêmement limité dans votre copie d’annonce pour les annonces d’appel de Google, mais cela ne signifie pas que vous ne devez pas donner aux gens un aperçu de ce qu’ils peuvent attendre de vous.
Si vous n’optez pas pour un appel émotionnel à un point de douleur (pensez à l’approche « échoué au milieu de nulle part » dans un exemple précédent), énumérer vos services est une option solide, même si vous ne pouvez en énumérer que quelques-uns.
Regardons deux annonces ici. La première utilise une extension d’appel avec une annonce conventionnelle, tandis que la seconde a une annonce d’appel uniquement. La première a clairement plus de place dans la campagne publicitaire (c’est l’une des raisons pour lesquelles vous devriez tester les deux formats et voir ce qui fonctionne le mieux, car il se peut que ce soit la première !), mais elles font tout de même un bien meilleur travail avec la copie.
Lister des services comme « Full service car wash » et « full wax, buff, shampoo » vous dit ce que vous pouvez attendre. Pendant ce temps, « Spécialiste du détartrage mobile donne à votre voiture un rafraîchissement » ne me dit pas grand-chose du tout.
Utilisez votre copie à bon escient, et si vous pensez que cela vous serait bénéfique, donnez la priorité à l’énumération de ces services.
Les services de nettoyage et d’entretien de la voiture ne sont pas les mêmes.
5. Utilisez le Dayparting
À moins que vous n’ayez une équipe 24 heures sur 24 ou un service de réponse téléphonique qui vous aide, la dernière chose que vous voulez faire est de diffuser des annonces d’appel seulement sur Google alors que vous ne serez pas réellement là pour répondre au téléphone. Environ 80 % des appelants ne laisseront tout simplement pas de message s’ils tombent sur votre boîte vocale et une grande majorité d’entre eux ne vous rappelleront pas non plus plus plus plus tard.
La programmation des annonces et le dayparting peuvent vous aider dans ce domaine. Configurez vos annonces pour qu’elles ne soient diffusées que pendant les heures et les jours où quelqu’un sera disponible pour répondre à ces appels. Sinon, vous vous exposez à un grand nombre de dépenses publicitaires gaspillées et à des clients potentiellement perdus.
Pensées finales
Les publicités par appel uniquement de Google ne vont pas convenir à toutes les campagnes, ni même à tous les annonceurs. Ce n’est pas grave. Si vous pensez qu’elles peuvent convenir, il est important de tester, et lorsque vous le faites, essayez d’enchérir sur le côté élevé pour voir quel genre de résultats vous obtenez. Quelqu’un qui décroche réellement le téléphone a de solides chances d’être un lead à l’intention plus élevée que quelqu’un qui n’en est qu’à la phase de recherche inactive, donc cela pourrait en valoir la peine.
Cela étant dit, les tests sont essentiels. Vous pouvez constater que l’utilisation de campagnes Google Ads classiques avec des extensions d’appel peut donner de meilleurs résultats à un coût moindre. Cela diffère d’un annonceur à l’autre, donc les tests sont la seule façon de le savoir.
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Que pensez-vous ? Avez-vous déjà utilisé les annonces de Google réservées aux appels ? Comment ont-elles fonctionné pour vous ? Partagez vos réflexions et vos questions dans les commentaires ci-dessous !
