Comme la plupart des Milléniaux, j’ai fait ma part de rencontres en ligne. J’ai vérifié plusieurs applications et je vois les gens faire les mêmes erreurs dans l’ensemble. Le moins que l’on puisse dire, c’est que c’est un spectacle assez lugubre le plus souvent.
« Qu’est-ce qui ne va pas chez ces gens ? » Je me suis demandé plus d’une fois. « Ne réalisent-ils pas qu’ils sont censés faire leur marketing ? »
Et puis j’ai réalisé que les rencontres en ligne peuvent nous en apprendre beaucoup sur le marketing en ligne, et vice versa. Ces personnes n’obtenaient pas de rendez-vous ou ne les gardaient pas parce que leurs profils leur faisaient défaut d’une certaine manière, un peu comme les efforts de marketing de beaucoup d’entreprises.
C’est le cas.
Il y a beaucoup à apprendre ici, alors regardons les 7 leçons de marketing les plus importantes que vous pouvez tirer des rencontres en ligne (nous supposerons ici que vous recherchez une véritable relation d’affaires avec vos clients, pas seulement un coup d’un soir…).
1. Vous devez avoir l’air bien
Oui, nous le pensons tout à fait littéralement. C’est superficiel, mais c’est la toute première chose sur laquelle les gens vous jugent lorsqu’ils cliquent sur les profils des sites de rencontres. C’est également la première chose que les clients potentiels remarqueront à propos de votre entreprise lorsqu’ils consulteront les sites de vous et de vos concurrents, pour décider avec qui ils vont opter.
De même que vous seriez peu enclin à tendre la main à quelqu’un dont les photos sont floues, peu flatteuses et coupent la moitié de son visage, vous ne voudriez pas engager une entreprise dont le site a l’air moins que stellaire. Ayez des photos de haute qualité, prises par des professionnels, sur votre site, et engagez un concepteur de site de qualité pour créer un site web magnifique et personnalisé pour votre entreprise.
Croisyez-moi, les clients le remarqueront. Vous voulez que les gens soient épatés lorsqu’ils visitent votre site et qu’ils ressentent le besoin d’entrer en contact avec vous immédiatement. Cela ne se produira que si votre site a une belle apparence.
2. Ne vous concentrez que sur les personnes avec lesquelles vous êtes compatible
La plupart des sites de rencontre ont une section où vous pouvez énumérer ce que vous voulez et ce que vous recherchez. Vous trouverez des gens qui recherchent tout, d’une relation monogame sérieuse à quelqu’un qui cherche une troisième roue dans sa relation polyamoureuse.
La plupart des gens sortent ce qu’ils veulent… et ignorent complètement le fait de regarder ce que l’autre personne dit vouloir. Ils étendent leur filet trop largement, en essayant de courtiser toutes les personnes qu’ils pensent être modérément attirantes au lieu de se concentrer sur les personnes avec lesquelles ils sont réellement compatibles.
Il n’y a pas que le marketing en ligne.
Le marketing en ligne n’est pas différent. Vos campagnes doivent être axées sur la connexion avec votre public cible exact.
Votre marketing va vous procurer de bien meilleurs prospects lorsque vous vous concentrez sur le public cible exact que vous voulez servir. Essayer de tout faire pour tout le monde ne fera que vous rendre médiocre et vous empêcher de vous connecter avec le type de clients avec lesquels vous voulez vraiment travailler. C’est pourquoi les meilleurs restaurants ont un petit menu ciblé qui s’inscrit dans une seule cuisine au lieu d’un petit livre comme la Cheesecake Factory.
Faites ce que vous faites vraiment bien, et concentrez-vous sur les personnes qui recherchent activement cela au lieu de celles qui ne correspondent qu’en quelque sorte.
3. Ne cachez pas les « petits caractères »… mais ne menez pas avec
L’année dernière, je suis sorti avec quelqu’un qui s’est avéré ne pas être un kinésithérapeute et vivre en centre-ville comme il le disait sur son profil, mais était au chômage, vivait chez ses parents et ressemblait à peine à ses photos. Dans le monde des rencontres, nous appelons cela du catfishing.
Le catfishing est mauvais quand on fait des rencontres, mais c’est encore pire dans le monde des affaires où l’argent et/ou le gagne-pain des gens sont en jeu.
Si votre forfait de marketing sur les médias sociaux est de 1300 euros par mois, mais que vous facturez des frais initiaux supplémentaires de 500 euros pour configurer les profils, ne laissez pas cela de côté lorsque vous discutez des frais avec un client (pour ne l’évoquer qu’à la dernière minute). Les clients n’aiment pas ça, et les annonceurs non plus. Facebook va en fait suspendre ou bannir votre compte publicitaire s’ils découvrent que vous faites de l’appât sur les gens.
Cela étant dit, c’est rarement une bonne idée de commencer par vos petits caractères. Il y a légitimement des gens qui racontent comment leur ex les a trompés (et qu’ils ne s’en sont pas remis), comment ils sont fauchés et comment ils ont tendance à faire de mauvais choix sur leur profil. C’est comme mettre un panneau « Ne sortez pas avec cette personne » sur leur profil !
De même, vous ne voulez pas vendre à un potentiel les défauts de votre entreprise avant de lui vendre ce que vous avez à offrir. Par exemple, si vous êtes une toute nouvelle entreprise, ne commencez pas par « Nous n’avons peut-être pas beaucoup d’expérience, mais… » Au lieu de cela, commencez par parler de vos années d’éducation, de votre passion et de votre dévouement envers les clients.
4. Ne vous attendez pas à ce que les gens s’engagent immédiatement
C’est comme ça que ça se passe. Les daters en ligne parlent généralement à plein de gens à la fois et peuvent même avoir plusieurs dates prévues pour la même semaine de la même manière que les prospects font des recherches actives sur vos concurrents.
Personne ne va s’engager avant de vous rencontrer, de voir ce que vous avez vraiment à offrir et de former cette connexion avec vous.
Les prospects seront inconstants et superficiels. Ils pourraient être courtisés par les prix plus bas de votre concurrent, même si votre qualité est bien supérieure. C’est à vous de leur montrer ce que vous avez à offrir et de mettre des efforts dans la relation commerciale pour les conquérir. C’est là qu’apprendre à connaître leurs besoins exacts et leur montrer comment vous pouvez les combler vous permettra d’obtenir cette conversion.
6. Testez pour voir ce qui fonctionne le mieux
C’est peut-être parce que je travaille dans le marketing depuis trop longtemps, mais j’ai absolument fait des expériences de split testing sur mes profils de rencontre. J’ai changé les photos de profil pour voir lesquelles obtiennent le plus de visites, et j’ai retravaillé le texte pour mettre en valeur différents aspects de ma personnalité. Et si j’indiquais The Office avant Game of Thrones comme étant ma série télévisée préférée ?
J’ai également testé différentes applis, par pure curiosité. Une plateforme était-elle capable de m’obtenir de meilleurs résultats (IE, moins de « hey ur cute wat u doing l8r ») que les autres ?
Vous devriez faire de même avec tous vos efforts de marketing en ligne. Vérifiez différentes plateformes pour voir ce qui vous envoie non seulement le plus de trafic, mais aussi le trafic le plus qualifié. Essayez d’abord de mettre en avant différents services sur vos pages de destination.
La mise en avant de différents services.
De même, testez différentes offres et campagnes publicitaires pour voir ce que votre public cible trouve le plus attrayant. Cela prendra plus de temps et d’efforts, mais cela en vaudra absolument la peine.
7. Montrez, ne dites pas
Dans les rencontres en ligne, les femmes intelligentes fuient les gentils autoproclamés, qui sont juste si gentils que personne ne veut sortir avec eux. Au lieu de cela, nous recherchons des traits de gentils garçons chez les candidats potentiels (« bonne écoute », « aime les enfants », etc.).
De même, il ne sert pas à grand-chose de dire à quelqu’un que vous êtes intelligent ou que votre entreprise a le meilleur produit qui soit. Vous devez le prouver, et la meilleure façon de le faire est de montrer à quelqu’un au lieu de le lui dire.
Votre compagnie d’assurance offre-t-elle réellement la meilleure couverture ? Détaillez l’étendue de la couverture sur votre site. Si vous pensez que votre petite librairie possède les meilleures collections d’antiquités du coin, prouvez-le en donnant quelques exemples.
8. Mettez l’effort
Cela devrait aller sans dire, mais apparemment, je dois quand même le faire. La communication entre vous et une autre personne – qu’il s’agisse d’un client potentiel ou d’un rendez-vous potentiel – est cruciale.
Si vous tendez la main à des personnes, indiquez clairement qu’elles vous intéressent et que vous pensez être compatibles. Personnalisez vos messages si possible, et au fur et à mesure que vous poursuivez la conversation, offrez des rameaux d’olivier qui pourront être utilisés pour établir des relations plus personnelles.
Les messages sont des messages d’intérêt général.
Un rapide « Je vois que tu es allé à l’université de Virginie, ma sœur y est maintenant ! Small world » peut montrer que vous avez fait des efforts dans la conversation et construire cette connexion.
Vous devriez également faire en sorte qu’il s’agisse d’eux plutôt que de vous. Traitez-le comme un rendez-vous (un rendez-vous platonique et professionnel, mais quand même, vous comprenez l’idée). Apprenez ce dont ils ont besoin et comment vous pouvez les aider. Il ne s’agit jamais seulement pour vous d’obtenir la vente, il s’agit pour vous de fournir un produit ou un service pour eux.
Pensées finales
Le marketing numérique et les rencontres en ligne ont beaucoup en commun, ce qui est logique puisque les rencontres en ligne ne sont en fait rien d’autre que du marketing pour vous-même. Les deux tournent autour de l’attraction et de la construction de relations authentiques et précieuses avec le type de personnes avec lesquelles vous voulez activement entrer en contact.
En gardant à l’esprit ces leçons de marketing des rencontres en ligne, vous pouvez améliorer vos campagnes et vous concentrer davantage sur la partie la plus importante de l’équation : les personnes.
Que pensez-vous ? Quelles leçons de marketing des rencontres en ligne pensez-vous être les plus importantes pour votre entreprise ? Laissez-nous un commentaire et faites-nous savoir ce que vous pensez !
