Les clics convertis sont une excellente mesure du succès d’une campagne PPC. Ils vous indiquent le nombre de clients uniques que vos annonces apportent, ce qui est important pour définir le type de valeur que vos annonces produisent.
Compte tenu de l’importance de la métrique des clics convertis, je suis souvent surpris de découvrir à quel point le suivi des conversions est faible pour de nombreux comptes avec lesquels je travaille ici.
Le problème est que si vous n’avez pas de suivi des conversions en place, vous ne savez pas vraiment si vos différentes publicités fonctionnent bien. Par conséquent, vous ne savez pas quelles annonces méritent d’être financées et quelles sont celles qui ne font que drainer votre budget.
Case in point, j’ai récemment doublé les clics convertis d’un nouveau client simplement en mettant en place une stratégie de suivi efficace et en utilisant les données de conversion nouvellement acquises pour guider les décisions budgétaires.
C’est deux fois plus de clics convertis…en seulement deux semaines.
Une fois que vous suivez tout correctement, ce genre de résultats n’est pas rare. Par exemple, nous avons récemment utilisé ce genre d’approche pour tripler la part de marché d’un client tout en réduisant les dépenses publicitaires de 25 %.
C’est le cas.
Alors, comment obtenir ce genre de résultats ? Tout commence par la mise en place du bon type de suivi.
C’est la première fois que l’on obtient de tels résultats.
Conversions vs Clics convertis
D’abord, assurons-nous de clarifier les différences entre les conversions et les clics convertis.
Un clic converti est le nombre de clics qui se convertissent dans la fenêtre de conversion que vous avez choisie (par exemple, 30 ou 90 jours). Fondamentalement, les clics convertis sont une mesure du nombre de clients uniques que vous acquérez.
- Conversions (1 par clic) = Clics convertis
- Conversions (plusieurs par clic) = Conversions
En d’autres termes, si un client clique sur votre annonce et effectue deux achats, vous verrez deux conversions dans votre colonne « Conversions » mais un seul clic converti dans cette colonne.
Suivi des clics convertis
Lorsque vous configurez vos conversions, il est important de réfléchir à toutes les différentes façons dont un client potentiel pourrait se convertir après avoir cliqué sur votre annonce.
Par exemple, voici quelques-unes des façons dont vous pouvez suivre les conversions ou les clics convertis dans votre compte AdWords :
Actions sur le site Web
Utilisez-les pour définir une action spécifique (achats, inscriptions, etc.) qu’un visiteur effectue sur votre site Web en tant que conversion.
Appels téléphoniques
Les appels sont aussi des conversions ! S’ils vous contactent à cause de votre publicité, les appels provenant de votre site Web ou de votre page de renvoi et les clics sur un numéro de téléphone sur votre site mobile doivent être suivis comme des conversions.
C’est un élément facile à manquer, mais il s’agit souvent d’une partie essentielle du suivi des conversions.
Téléchargements et actions in-app
Les téléchargements de vos applications mobiles Android ou iOS et les achats ou autres activités au sein de ces applications sont une autre forme de conversion à prendre en compte.
Conversions importées
Parfois, l’activité du client commence en ligne mais se termine hors ligne. Par exemple, un client peut cliquer sur une publicité et soumettre un formulaire de contrat en ligne, mais signer plus tard un contrat dans vos bureaux.
Les conversions importées sont une autre forme de conversion à prendre en compte.
Les conversions importées peuvent être plus difficiles à mettre en place que les autres types de conversions, mais pour de nombreuses entreprises, elles sont essentielles pour identifier les annonces qui produisent des ventes, et pas seulement des prospects.
Quoi qu’il en soit, quelle que soit l’action spécifique qui génère de la valeur pour votre entreprise, vous devriez toujours avoir un certain type de suivi des conversions configuré.
Après tout, si vous n’avez pas un bon suivi en place, comment saurez-vous si vos dépenses publicitaires produisent de la valeur ?
Comment configurer le suivi des conversions
Voici un guide rapide, étape par étape, pour mettre en place le suivi des conversions :
Étape 1 : Se connecter à votre compte AdWords.
Étape 2 : Cliquez sur l’onglet Outils en haut et sélectionnez Conversions dans le menu déroulant.
Etape 3 : Cliquez sur le bouton rouge « + conversion ».
Étape 4 : Sélectionnez la source de la conversion que vous souhaitez créer. Par exemple, ici, je sélectionne « Site web » comme source de conversion.
Étape 5: Dans la section « Nom », saisissez un nom pour l’action de conversion que vous souhaitez suivre, comme « inscription à la newsletter » ou « achat de bouquet de mariage ». Cela vous aidera à reconnaître cette action de conversion par la suite dans les rapports de conversion.
Cliquez sur Terminé.
Étape 6: Valeur du clic. Sélectionnez comment suivre la valeur de chaque conversion :
- Si la conversion vaut un montant fixe, cliquez sur « Chaque fois qu’elle se produit » et saisissez la valeur de la conversion.
- Si la conversion peut valoir plusieurs montants, sélectionnez « La valeur de cette action de conversion peut varier. » C’est une bonne option si, par exemple, vous suivez les achats de produits ayant des prix différents. Plus tard, lorsque vous ajouterez votre balise de suivi des conversions, vous devrez personnaliser votre balise pour les valeurs spécifiques aux transactions.
- Si une conversion n’a pas de prix (vous voyez ce que j’ai fait là ?), choisissez « Ne pas attribuer de valeur ».
Étape 7: Compter les clics.
Sélectionnez la façon de compter vos conversions :
- Si chaque conversion ajoute de la valeur à votre activité (par exemple, si vous menez une campagne de commerce électronique), choisissez « Toutes ».
- Si vous ne tirez de la valeur que de la première conversion (par exemple un formulaire d’inscription de lead gen), choisissez « One ». Notez, cette option fera en sorte que votre compte de conversions sera très proche de votre nombre de clics convertis, car il est difficile pour un individu d’être crédité pour plus d’une conversion.
Cliquez sur Terminé.
Étape 8 : Cliquez sur Fenêtres de conversion.
Sélectionnez des options pour chacun des éléments suivants :
- Selon ce à quoi ressemble votre entonnoir de conversion, vous voudrez attribuer les conversions aux clics publicitaires différemment dans la « fenêtre de conversion ». Cette fenêtre peut être aussi courte qu’une semaine ou aussi longue que 90 jours.
- De même, vous pouvez attribuer les conversions en fonction du temps écoulé depuis que quelqu’un a vu une image ou une annonce rich media du réseau Display en utilisant la « fenêtre de conversion View-through ». Cette fenêtre peut être aussi courte qu’un jour ou aussi longue que 30 jours.
Etape 9: Cliquez sur Catégorie.
Sélectionnez la catégorie qui décrit le mieux votre conversion. Vous pouvez utiliser cette catégorie pour segmenter vos rapports de conversion. Comme vous pouvez changer de catégorie quand vous le souhaitez, choisissez simplement celle qui a du sens avec votre plan marketing actuel.
Cliquez sur Terminé.
Étape 10: Cette étape est un peu plus avancée, vous pouvez donc la sauter en fonction de vos besoins.
Cliquez sur Inclure dans « Conversions »
Cliquez sur Inclure dans « Conversions ».
Décochez ce paramètre – sélectionné par défaut – si vous ne souhaitez pas inclure les données de cette action de conversion dans votre colonne de rapport « Conversions ». Si vous décochez ce paramètre, les données seront tout de même incluses dans la colonne « Toutes les conversions ».
Vous pourriez utiliser ce paramètre si vous utilisez une stratégie d’enchères automatisée pour optimiser les conversions, et que vous ne voulez pas inclure cette action de conversion particulière dans votre stratégie d’enchères.
Cliquez sur Terminé.
Étape 11 : Cliquez sur Enregistrer et continuer.
Vous devriez maintenant voir un écran avec votre code de suivi des conversions, qui devrait ressembler à quelque chose comme ceci :
Mettez ce code de suivi sur la ou les pages appropriées de votre site et vous devriez être prêt à partir !
Ces étapes devraient vous permettre de configurer le suivi des conversions AdWords sur votre site Web. Nous n’avons pas couvert certaines des autres options de suivi des conversions, mais voici quelques liens utiles vers d’autres posts :
- Pour savoir comment configurer le suivi des conversions Bing, consultez cet article de blog.
- Pour apprendre à configurer le suivi des appels, visitez le site.
- Des instructions sur la façon de configurer le suivi des conversions par transaction pour les campagnes de commerce électronique peuvent être trouvées ici et ici.
Utilisation de vos données de clics convertis
Une fois que vous avez configuré correctement votre suivi des conversions, vous devrez attendre au moins 7 à 14 jours avant de porter un quelconque jugement sur les performances de la campagne. Idéalement, il est préférable que vous puissiez attendre 60 à 90 jours de données, mais ce n’est pas toujours une option.
Dès que vous avez une quantité décente de clics convertis, vous pouvez tirer un rapport sur les termes de recherche pour voir quelles requêtes de recherche entraînent des conversions pour votre entreprise.
, nous avons audité plus de 2 000 comptes AdWords et constaté que 61 % des dépenses publicitaires sont gaspillées. En d’autres termes, pour chaque 100 euros que vous dépensez en PPC, 61 euros sont consacrés à des termes de recherche qui ne produisent jamais un seul clic converti.
Vous voyez pourquoi le suivi des conversions est si important ?
Une fois que vous savez quels termes de recherche et quels mots-clés sont responsables de vos clics convertis, vous pouvez arrêter de dépenser votre argent sur les mots-clés quine produisent pas de résultats. Par conséquent, vous consacrez une plus grande partie de votre budget aux clics qui convertissent.
Plus de clics convertis = plus de prospects et de ventes = des campagnes plus rentables !
Et c’est ainsi que j’ai doublé les clics convertis en seulement 2 semaines.
Conclusion
En suivant vos clics convertis, vous vous mettez en place avec les informations clés dont vous avez besoin pour améliorer considérablement les performances de vos campagnes.
Si vous avez besoin d’aide pour mettre en place le suivi des conversions ou pour évaluer quelles campagnes devraient recevoir plus de budget, faites-le moi savoir ici ou dans les commentaires ! Je serais ravi de vous aider.
Comment avez-vous vu le suivi des conversions améliorer les clics convertis et la rentabilité des campagnes ?
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