Si vous vous occupez du marketing de la plomberie, vous avez probablement entendu dire qu’il est crucial de mettre en place une page Google My Business (GMB) pour que Google accorde à votre entreprise les meilleurs classements dans les résultats de recherche locaux. C’est gratuit, et c’est extrêmement efficace pour générer de la visibilité sur votre marché local. En se liant à d’autres produits Google comme Google+ et Google Maps, GMB constitue désormais une source d’information unique pour les consommateurs à la recherche d’un produit ou d’un service.
Les principales informations dont Google a besoin sont le nom de l’entreprise, le numéro de téléphone et l’adresse, et le facteur le plus important pour le classement est ce dernier. C’est simple pour les vitrines typiques de type brick-and-mortar – mais que se passe-t-il si votre entreprise n’a pas d’adresse physique ? Ou même si vous en avez une, que se passe-t-il si l’info géographique la plus pertinente est votre zone de service ?
Ne vous inquiétez pas. Vous êtes en train de configurer un compte GMB avec des informations complètes et à jour. Suivez ces étapes et optimisez votre marketing en matière de plomberie grâce à une fiche Google My Business gratuite sur votre marché local.
1. Choisissez une adresse à associer à votre entreprise, et décidez de la rendre publique ou non
Vous devez choisir une adresse pour GMB, et vous ne serez très probablement classé que pour cette ville, quelle que soit votre zone de service. Choisissez donc judicieusement. Si vous avez un bureau, utilisez cette adresse pour GMB et partout ailleurs où vous êtes répertorié en ligne (il est important d’être cohérent). Vous pouvez également utiliser l’adresse d’un partenaire commercial si cette personne/société se trouve dans votre zone de service.
Si votre adresse professionnelle est également votre adresse personnelle, cependant, vous voudrez la rendre privée, afin que seul Google puisse la voir. L’exception est si vous officiez réellement à partir de votre domicile et que vous y recevez régulièrement des clients – auquel cas vous devriez rendre votre adresse publique et être transparent sur le fait que vous dirigez les clients vers une résidence.
2. Marketing ciblé en plomberie : sélectionnez votre zone de service
La bonne nouvelle est que GMB vous permet de sélectionner une zone de service en entrant soit les codes postaux, soit les villes que vous desservez. Pour ce faire, connectez-vous à GMB, accédez à la section « Adresse » et sélectionnez « Oui » en regard de « Je livre des biens et des services à mes clients sur leurs sites. » Gardez cependant à l’esprit que Google va localiser un point central des zones que vous saisissez et dessiner un rayon à partir de là – donc si vous saisissez trop de villes, le résultat peut ne pas ressembler à ce que vous voulez.
Si vous souhaitez que votre adresse physique soit publique et que vous avez du personnel à votre vitrine ou à votre bureau à domicile, vous pouvez également cocher la case en regard de « Je sers les clients à mon adresse professionnelle. »
3. Fixez vos heures de façon généreuse
Les magasins de briques et mortiers ne peuvent que saisir les heures réelles de présence de leur vitrine. Mais les plombiers peuvent entrer toutes les heures où ils sont prêts à recevoir des appels téléphoniques. Le fait d’avoir des heures plus longues peut vous distinguer des autres entreprises de votre catégorie. Réfléchissez bien aux heures auxquelles vous êtes prêt à décrocher le téléphone.
4. Demandez des avis et y répondre
Portez votre marketing de plomberie à un niveau supérieur grâce aux avis en ligne. Google prend les avis sur les entreprises très au sérieux dans son processus de classement SEO local. C’est une bonne idée de créer un lien que les clients peuvent utiliser pour écrire un avis Google sur votre entreprise. Il est contraire au règlement d’offrir des incitations pour les évaluations des clients. Mais le fait de donner à vos clients satisfaits un moyen facile de rédiger un commentaire rapide peut améliorer votre classement de manière significative. Et une fois que vous les avez, assurez-vous de vous engager avec les clients en répondant à leurs avis.
5. Profitez de la nouvelle fonctionnalité Posts
Gogle a récemment lancé une nouvelle fonctionnalité de GMB appelée Posts. À l’instar des médias sociaux, vous pouvez désormais partager des photos, des mises à jour ou des promotions directement sur votre compte GMB. Cela renforcera votre base de clients et aidera à engager les clients réguliers. Vos messages apparaissent sur votre liste GMB. Vous pouvez les utiliser pour inciter les visiteurs à effectuer des actions spécifiques, comme demander un devis ou s’inscrire à votre newsletter.
6. Supprimez les inscriptions en double sur Google
Enfin, mais peut-être le plus important, localisez et supprimez toute liste en double pour votre entreprise. Google n’autorise généralement qu’une seule inscription par entreprise. Les doublons peuvent être source de confusion pour les moteurs de recherche et les clients. Si vous disposez de deux fiches et que les avis sont répartis entre elles, vous constaterez qu’aucune des deux fiches n’a un bilan très impressionnant. Ou si vous avez deux inscriptions avec des numéros de téléphone différents parce qu’ils ont changé à un moment donné. Ces incohérences entraîneront une baisse du classement dans les moteurs de recherche locaux. Et vous pouvez imaginer à quelle vitesse les clients potentiels passeront à la prochaine entreprise.
Selon Google, 70 % des consommateurs considèrent plusieurs entreprises avant de choisir d’en retenir une. Votre compte Google My Business peut exploiter la puissance de la recherche locale et capter ces clients.
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