Disons que vous êtes sur le marché pour une montre en or rose pour une femme, que ce soit vous-même ou quelqu’un d’autre. Lorsque vous effectuez une recherche à ce sujet sur Google, vous verrez tout, de l’acier inoxydable teinté de rose pour 25 euros à des montres complètes en or rose constellées de diamants en chocolat et d’un cadran en nacre qui coûte plusieurs milliers.
Et vous trouverez des centaines de milliers de résultats si ce n’est plus entre les deux.
Il y a une tonne de concurrence en ligne pour les entreprises de commerce électronique, alors savoir comment se démarquer et faire connaître son nom est essentiel. Vos stratégies de marketing ecommerce doivent se concentrer sur la capture des personnes qui recherchent des produits et sur l’utilisation active de plusieurs stratégies sortantes pour que les gens aient envie de vous trouver.
Il existe un grand nombre de stratégies de marketing ecommerce différentes, et dans ce post, nous allons jeter un coup d’œil à 14 des stratégies les plus essentielles que vous pouvez utiliser pour vous démarquer et obtenir plus de ventes.
Stratégies de marketing ecommerce à faible coût
Virtuellement, toutes les entreprises de commerce électronique peuvent et doivent utiliser ces stratégies de marketing à faible coût. Je considère ces tactiques comme les éléments constitutifs d’une stratégie de marketing ecommerce, car même une seule action (comme la mise à jour des mots-clés ou un seul article de blog) peut rapporter pendant des années.
1. Optimiser votre site pour la recherche
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) reste une partie essentielle du marketing et vous voulez vous assurer que votre site et toutes vos pages de produits individuelles sont entièrement optimisés pour les mots-clés exacts que votre public recherche.
La recherche de mots-clés peut vous aider à cet égard. Vous pouvez consulter notre guide complet sur la façon de mener une recherche approfondie de mots-clés ici.
Faites attention aux différences de dialecte, également. Recherchent-ils « pièce d’horlogerie » au lieu de « montre » ? Assurez-vous que vous optimisez correctement ces mots-clés, même si la population générale les recherche moins dans l’ensemble.
2. Inclure les avis sur les pages de produits
Je ne saurais trop insister sur l’importance des avis. 84 % des gens font confiance aux avis en ligne autant qu’à leurs amis. Cela signifie que soit nous faisons vraiment confiance aux avis, soit nous avons tous de très mauvais amis… Je vais supposer que c’est la première hypothèse.
Comme si ce n’était pas assez significatif, 88% des utilisateurs intègrent les avis dans leur décision d’achat. Vous ne pouvez pas vous permettre de faire l’impasse sur les avis.
Il existe de nombreux plugins pour WordPress et les applications Shopify qui facilitent le téléchargement des avis clients (qui peuvent inclure des photos et des vidéos) sur vos pages produits. Yotpo et Pixlee sont deux excellents services qui peuvent vous aider à cet égard.
3. Utiliser le marketing de contenu
Pour de nombreuses entreprises de commerce électronique, le marketing de contenu signifie le blogging, mais peut également inclure l’utilisation d’aimants de plomb tels que des ebooks pour amener les clients sur votre site et les encourager à acheter ou à s’inscrire à votre liste d’e-mails.
Le marketing de contenu est gratuit si vous le faites vous-même, bien que vous puissiez également embaucher des spécialistes du marketing de contenu pour développer votre stratégie pour vous ou pour rédiger entièrement les posts.
La plupart des entreprises de commerce électronique ont besoin d’une stratégie de marketing de contenu.
N’oubliez pas que votre blog ne doit pas porter sur les nouveaux produits que vous avez. Au lieu de cela, si vous êtes une société de commerce électronique souhaitant promouvoir une nouvelle ligne de vêtements de fitness, écrivez un post parlant des différentes qualités que les gens devraient rechercher dans les vêtements lorsqu’ils font différents types d’exercices.
Les articles de ce blog doivent être rédigés dans un langage simple et clair.
Vous seriez étonné de voir le nombre de personnes qui recherchent sur Google des choses comme « que dois-je porter pour faire du yoga » ou « quel type de vêtements dois-je porter pour faire du kickboxing ? » Non seulement les gens recherchent des réponses, mais ils sont également prêts à acheter ces vêtements.
La recherche d’informations sur les vêtements de yoga et de kickboxing n’est pas la seule chose que vous pouvez faire.
Vous pouvez en savoir plus sur le marketing de contenu pour les entreprises de commerce électronique ici.
4. Poste invité
Vous pouvez étendre votre portée à d’autres blogs et publications, en mettant votre contenu devant un nouveau public et en obtenant quelques liens clés de retour vers votre site.
Soumettez uniquement des posts à des publications de haute qualité et de haute autorité avec lesquelles vous voulez que votre entreprise soit associée et, de préférence, uniquement celles qui ont un lectorat engagé.
La publication d’un article sur un blog ou un site web est une étape importante de votre stratégie.
5. Commercialiser sur les médias sociaux
Le marketing sur les médias sociaux est entièrement gratuit (sauf si vous l’externalisez) et c’est un excellent moyen de construire et d’entretenir des relations avec les clients. Il peut également vous aider à entrer en contact avec de nouveaux utilisateurs grâce au partage, aux recommandations de Facebook et aux algorithmes qui partagent ce que vos amis font.
Les médias sociaux sont un outil de marketing très efficace.
À mon avis, Facebook, Instagram et Pinterest sont les trois plateformes de médias sociaux clés sur lesquelles les entreprises de commerce électronique devraient se concentrer, bien que Twitter soit une quatrième place proche.
Lorsqu’il s’agit de marketing sur les médias sociaux pour le ecommerce, assurez-vous que vous vous concentrez sur les relations avec les clients plus que sur la promotion infinie et exclusive de vos propres produits. Vous voulez également répondre rapidement aux questions pour éviter les paniers abandonnés.
Les médias sociaux sont un outil de marketing pour le commerce électronique.
6. Faire travailler les influenceurs pour vous
Selon les influenceurs avec lesquels vous allez, celui-ci pourrait ne pas être si peu coûteux, mais pour beaucoup d’entreprises de commerce électronique relativement petites ou moyennes, le marketing d’influence n’a pas à coûter un bras et une jambe.
Si vous utilisez cette stratégie, vous voudrez tendre la main aux influenceurs que votre public cible suit.
Les micro-influenceurs sont des personnes qui ont un intérêt pour le commerce électronique.
Les micro-influenceurs peuvent être tout aussi efficaces, même s’ils n’ont que 12 000 followers au lieu de 12 milliards. C’est une bonne nouvelle pour vous, car qui vraiment veut travailler avec une Kardashian ?
Les utilisateurs font généralement plus confiance aux micro-influenceurs, considérant leurs recommandations comme plus légitimes. Certains peuvent demander à être rémunérés, d’autres peuvent simplement vouloir un ensemble de produits gratuits.
Cela peut être un investissement, mais s’ils ont une audience active et engagée, foncez. Cela en vaudra la peine.
Il est possible d’investir dans des produits gratuits.
7. Commencer le marketing par courriel
Le marketing par email est une pierre angulaire du marketing ecommerce et si vous ne pensez pas qu’il peut être efficace, vous avez tort. Grâce à de superbes visuels et à une excellente rédaction, vous pouvez diffuser des suggestions ciblées, des annonces de produits et des offres de réduction à un public qui s’intéresse déjà à votre produit.
Incluez la personnalisation dans vos emails lorsque cela est possible. Ajoutez les noms d’utilisateurs à la ligne d’objet de l’email, ou envoyez des recommandations automatiquement personnalisées en fonction des achats passés avec des listes d’emails segmentées.
Cela vous aidera beaucoup, car une étude de cas a révélé que les e-mails personnalisés automatisés avaient un taux d’ouverture de 75 % supérieur à ceux qui manquaient de personnalisation.
8. Créer un Instagram shoppable
Instagram est une plateforme très visuelle, où tout l’accent est mis sur les images et les vidéos. C’est également une plateforme où les utilisateurs sont ravis de s’engager avec les marques, c’est donc la solution idéale pour les entreprises de commerce électronique qui vendent des produits.
Vous pouvez tirer le meilleur parti de la plateforme en rendant votre Instagram shoppable.
Les magasins Shopify et certaines marques sélectionnées peuvent créer des posts Shoppable réels, où vous marquez les produits dans vos photos. Lorsque les utilisateurs cliquent dessus, ils voient des informations de base comme le prix et ils peuvent cliquer à nouveau pour acheter.
Si cela n’est pas disponible pour vous, vous pouvez utiliser des outils tiers comme Have2Have.It, qui fonctionne de manière similaire mais par le biais d’un lien de profil.
Stratégies de marketing Ecommerce PPC
La publicité par paiement au clic (PPC) utilise sur un système d’enchères, où vous enchérissez pour les placements des utilisateurs et ensuite vous payez lorsque les utilisateurs individuels prennent ces actions (comme les clics ou les conversions). Cela peut coûter plus cher que les options précédentes, mais cela vous permet également d’être plus agressif dans le ciblage de votre public et de mettre vos produits en face d’eux.
9. Google AdWords
Avec Google AdWords, vous ciblez des mots-clés spécifiques, en enchérissant efficacement pour apparaître dans les recherches pertinentes. Les annonces s’affichent au-dessus des résultats de recherche, ce qui vous donne un avantage. Il s’agit d’un système d’enchères.
Les AdWords peuvent vous aider à vous connecter avec les utilisateurs qui recherchent activement certains produits ou services, ce qui signifie qu’ils sont plus avancés dans le cycle de recherche ou d’achat, ce qui fait des AdWords un système précieux dans lequel investir.
Il y a beaucoup de stratégie qui entre en jeu quand il s’agit de Google AdWords, donc consulter une agence experte (comme nous !) peut vous aider à vous assurer que votre argent est bien alloué pour produire des retours élevés.
10. Facebook et Instagram Ads
Les publicités Facebook et Instagram fonctionnent sous la même interface, nous les regroupons donc ici.
Ces publicités fonctionnent différemment d’AdWords. Au lieu de cibler les utilisateurs en fonction de l’intention de recherche et de leur montrer des annonces lorsqu’ils vous recherchent, vous ciblez les utilisateurs en fonction de différentes qualités comme l’âge, l’intérêt et la localisation pour leur présenter votre produit. C’est l’inbound marketing à son meilleur, et c’est un excellent moyen de créer une demande et de présenter les utilisateurs à vos produits.
Vous êtes prêt à vous lancer dans les publicités Facebook ? Consultez notre guide 101 ici.
11. Pins promus
Les épingles promues sont le système PPC de Pinterest et fonctionnent un peu comme une combinaison de Facebook Ads et de Google AdWords.
Les Pins sponsorisés fonctionnent de plusieurs façons différentes, vous donnant la possibilité de simplement faire apparaître vos annonces dans les flux des utilisateurs pertinents et/ou des faire apparaître dans les recherches pertinentes. C’est le meilleur des deux mondes, et comme un grand pourcentage d’épingleurs utilisent la plateforme pour prendre des décisions d’achat, c’est un excellent investissement pour les entreprises de commerce électronique.
12. Le reciblage
Le reciblage est la pratique consistant à envoyer des publicités ciblées à des utilisateurs spécifiques qui ont déjà interagi avec votre marque. Cela peut inclure le ciblage des utilisateurs qui :
- On a récemment visité certaines pages de votre site web
- On a déjà effectué des achats chez vous
- Sont abonnés à des courriels
- Sont des clients par le passé, mais ne sont plus engagés
Facebook est le roi du reciblage, mais Google AdSense possède également de solides capacités de reciblage.
Les stratégies high-tech du commerce électronique
Vous êtes prêts à lancer vos campagnes marketing dans le siècle prochain ? Ces stratégies de haute technologie conviennent mieux aux entreprises de commerce électronique qui ont un peu d’argent supplémentaire à dépenser pour le marketing et qui ont un type de produit avec lequel les utilisateurs s’engageront constamment.
Les stratégies de haute technologie pour le commerce électronique. Il y a deux grands jeux pour lesquels vous pouvez opter ici : le développement d’applications et la réalité virtuelle.
13. Développer une application avec des notifications push
Disposer d’applications uniquement pour votre entreprise que les clients téléchargent est un moyen fantastique de s’assurer que vous restez au premier plan de leurs préoccupations. Pensez simplement à la fréquence à laquelle les utilisateurs sont sur leur téléphone, à la recherche de quelque chose à faire.
Que votre application facilite l’expérience d’achat avec des achats en un clic ou des recommandations personnalisées, ou qu’elle serve un objectif différent (comme offrir des conseils de style basés sur la météo locale), assurez-vous de développer des notifications push pour ramener l’attention des utilisateurs directement vers vous. Celles-ci peuvent apparaître sur les téléphones et les appareils intelligents comme les montres Apple, ce qui permet de garder les utilisateurs engagés sur une base régulière.
14. Cibler les technologies de réalité virtuelle
Il y a beaucoup de façons différentes de s’impliquer dans la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR), même s’il ne faut pas oublier que cette dernière en particulier ne peut vous mettre en face de types d’audiences très spécifiques. Ces publics seront férus de technologie et probablement dotés de revenus relativement élevés.
La réalité augmentée est un type de RV et constitue souvent la meilleure option pour les entreprises de commerce électronique. Les exemples pourraient inclure :
- Des magasins de meubles qui vous permettent de télécharger des photos de votre pièce réelle avec ses dimensions, puis de mettre les meubles à l’échelle pour que vous puissiez voir à quoi ils ressembleraient. Amikasa fait un excellent travail à cet égard dans son application de commerce électronique.
- Des applications permettant aux utilisateurs de tenir leur téléphone au-dessus de leur poignet pour voir à quoi ressemblerait un bracelet.
- Des détaillants de maquillage qui permettent aux utilisateurs de télécharger des photos d’eux-mêmes pour voir comment les différents produits leur iraient. Sephora utilise actuellement cette stratégie.
Conclusion
Il existe de nombreuses stratégies de marketing du commerce électronique, mais ces 14 stratégies sont parmi les plus fiables et les plus efficaces pour la plupart des entreprises de commerce électronique.
Il y a une grande variété d’options ici. Elles vont de celles qui sont gratuites et instantanées à celles dont la mise en œuvre prendra des mois et des milliers d’euros. Elles en valent toutes la peine et peuvent toutes fonctionner de manière autonome.
Cela étant dit, votre plan marketing doit intégrer une variété de différentes tactiques individuelles qui utilisent à la fois le marketing entrant et le marketing sortant pour cibler complètement votre public.
Dans le cadre de votre plan marketing, vous avez besoin d’une aide pour mettre à jour votre site web.
Vous avez besoin d’aide pour mettre à jour votre site ou lancer des campagnes PPC ? Entrez en contact avec nous et voyez comment nous pouvons vous aider.
Que pensez-vous ? Quelles stratégies de marketing ecommerce avez-vous utilisées pour votre entreprise ? Quelles sont les stratégies que vous êtes le plus impatient de mettre en œuvre ? Partagez vos pensées, vos connaissances et vos questions dans les commentaires ci-dessous !
