Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, comprendre ce que pensent et ressentent vos clients et vos employés est plus qu’un avantage compétitif ; c’est une nécessité. Les études de satisfaction en entreprise jouent un rôle crucial dans cette compréhension, offrant des insights précieux pour la prise de décision et le développement stratégique. Mais…
Dans un monde compétitif, la fidélisation des clients est un enjeu crucial pour les entreprises. Dans cet article, nous allons explorer les différentes méthodes pour calculer et maintenir un taux de fidélisation élevé. Nous aborderons également quelques stratégies…
Dans un environnement professionnel en constante évolution, le scoring est un outil précieux permettant d’évaluer la performance d’un client ou d’un service selon des critères spécifiques. Cet article vous propose de découvrir, en détail, le concept…
CSAT (Customer Satisfaction) : comment mesurer la satisfaction client ?
10 août 2023
Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, garantir la satisfaction client est un enjeu crucial pour toute entreprise souhaitant perdurer et prospérer. Pour cela, il est essentiel de mettre en place des outils de mesure permettant d’identifier les points forts…
L’importance des avis de consommateurs sur un site internet n’est plus à démontrer. Ils jouent un rôle crucial dans la prise de décision d’achat des clients et contribuent à la crédibilité de votre marque. Dans cet article, nous vous présenterons…
Aujourd’hui, nous allons vous expliquer comment réaliser un sondage sur Snapchat, le célèbre réseau social basé sur l’échange de photos et vidéos éphémères. Vous êtes un professionnel et vous souhaitez profiter de la popularité de cette plateforme…
Dans le monde professionnel, il est crucial de connaître l’indice de fréquentation pour mesurer l’efficacité de vos actions marketing et commerciales. Cet article vous aidera à comprendre ce qu’est l’indice de fréquentation, comment le calculer…
Dans un monde professionnel de plus en plus compétitif, la satisfaction des clients est devenue un enjeu majeur pour les entreprises. Afin de mesurer cet aspect crucial, un indicateur est souvent utilisé : le Net Promoter Score. Dans cet article, nous vous expliquerons…
Evalandgo : l'outil pour créer un questionnaire et analyser son enquête
15 février 2023
Avoir un outil qui vous permet de créer un questionnaire en ligne facilement sans savoir de l’expérience est un excellent choix. Evalandgo est une alternative qui s’inscrit dans cette logique et elle pourrait bien vous convenir. Voici tout ce que vous pouvez faire…
Comment améliorer votre système de gestion de la relation client (CRM)
11 juillet 2022
Aujourd’hui, les entreprises sont devenues de plus en plus compétitives dans l’espace de marché actuel. Pour rester dans la course, elles doivent étudier les tendances actuelles du marché, prédire les besoins futurs, analyser les données des clients…
Comment prendre des risques calculés dans les entreprises pour réduire les pertes
5 juillet 2022
En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez être prêt à prendre des risques. Le risque définit l’esprit d’entreprise. Mais tous les risques ne sont pas égaux. C’est là que vous devez prendre du temps et prendre des décisions minutieuses…
La segmentation de la clientèle pour de meilleurs résultats de marketing
11 octobre 2021
Il est presque impossible de vendre à quelqu’un si vous ne savez pas ce qu’il désire vraiment. C’est un fait simple dans le monde des affaires, en particulier pour les propriétaires de restaurants et de magasins de vente au détail.
Avant, pour…
